Transformatie & operatie

Winkeloperatie

Borgen van executie, klantbeleving en aantrekkingskracht als werkgever

Een excellente winkeloperatie

Binnen winkelorganisaties is het elke dag opnieuw een uitdaging om klaar te zijn voor morgen. De spiraal kan al snel de verkeerde kant op bewegen, waardoor je je grip verliest op je belangrijkste KPI’s, zoals omzet, derving en loonsom.

Vragen die we vaak tegenkomen:

  • Hoe zorgen we voor een perfect dagritme, waarbij we de juiste (0-1,2,3) tellingen doen op het meest rustige moment?
  • Hoe plannen we mensen naar werk en niet het werk naar de mensen?
  • Hoe zorgen we dat restanten op dag- en weekniveau consequent lopen?
  • Hoe krijgen we alles zo geregeld dat we ook nog tijd overhouden om extra aandacht te schenken aan de klant en écht (lokaal) kunnen ondernemen?

Gwynt brengt structurele verbetering

Bij Gwynt hebben we jarenlange ervaring met verbetertrajecten in de winkeloperatie. Hierdoor beschikken we over vele best practices en spreken we de taal van de winkelvloer.

Wat mag je verwachten?

We werken schouder aan schouder samen

Met een quickscan maken we het verbeterpotentieel inzichtelijk

Concreet plan van aanpak dat winkelmedewerkers in hun kracht zet

Dashboarding die de verandering monitort en kracht bijzet met data

Continu oog voor de menselijke kant van verandering

Een betere winkeloperatie start met inzicht

Wij begrijpen de complexiteit die elke dag bij elkaar komt. Daarom starten we altijd met een quickscan, die de hoofdprocessen in kaart brengt.

Tellen & Bestellen

  • Vaste (bes)tel momenten
  • Klant- en vraagvoorspelling
  • Seizoens- en event invloeden

Derving & Restanten

  • Vulproces en restantenbeleid
  • Vloermetermatrix
  • (Dynamisch) afprijsbeleid
  • Kwaliteit kassa-, SCO- en zelfscanproces

Goederenontvangst & Retour

  • Digitale pakbonnen
  • BAS-schema’s
  • Steekproefcontroles
  • Eventbesturing (Kerst/Pasen)

Planning & Normering

  • Dag- en weekritme
  • Vulnormen
  • Loonsom
  • Instore Click & Collect

Ondernemerschap & Organisatie

  • KTO/NPS
  • Lokale betrokkenheid
  • Gezond W-bestand
  • Activatie & Motivatie
  • Spaarprogramma’s

Vervolgens komen we met concrete plannen en actiepunten, die we met het team in de praktijk brengen. We sturen actief op een winkeloperatie die elke dag beter wordt.

Meer weten?

Neem contact op met Jeroen Kuijvenhoven, Senior Business Associate bij Gwynt.

j.kuijvenhoven@gwynt.eu
+31(0)6 301 521 17