Formule Management
Bouwen aan de winkel van morgen
Je formule als klantmagneet
Succesvol zijn in de retail of wholesale staat of valt met de formule. Als de formule niet langer aanspreekt, kun je de boel wel sluiten. Klanten willen verrast worden, entertainment, mooie acties, gemak en vriendelijke medewerkers met productkennis.
Wil je blijven prikkelen, inspireren en klanten aan je binden? Heb je groeiambities? Dan moet je formule ijzersterk zijn. Relevant, onderscheidend en steeds weer verrassend.
Vragen waarbij we bijvoorbeeld helpen:
- Hoe blijven we onszelf vernieuwen en daarmee onze klanten verrassen?
- Wat is voor mijn doelgroep en positionering de ultieme customer journey?
- Op welke manier kan ik zorgen voor enthousiaste en gedreven medewerkers?
- Sluit ons assortiment en services nog wel aan op de klantbehoeften?
- Wat is nodig om onze organisatie (meer) winstgevend te maken?
- Zijn er voor mijn formule nog mogelijkheden voor expansie?
Futureproof formule: opbouw en implementatie
Een toekomstbestendige formule ontwikkelen en uitrollen is een proces dat vraagt om een zorgvuldige uitvoering. Bij Gwynt is dit in goede handen. Door onze stapsgewijze aanpak zien we niets over het hoofd.
Klantinzicht en personacreatie
Wie zijn onze klanten en wat weten we over ze?
- Onderzoek en analyse van klantgedrag
- Verkenning relevante trends en customer insights
- Validatie van shopfeedback aan de hand van interne inzichten
- In kaart brengen van optimalisaties binnen de customer journey
Futureproof formulestrategie
Bepalen waarin we willen uitblinken en relevante keuzes maken.
- Toetsen relevantie van huidige formule op basis van eerste stap
- Positioneren concurrentie via ons Futureproof Formule Model
- Concretisering van ontwikkelthema’s binnen de formule bouwstenen
- Activeren en ondersteunen door middel van personalisatie, data, technologie
Uitwerken en operationaliseren
Concrete uitwerking van formule-onderwerpen met impactbeoordeling.
- Workshops per ontwikkelthema, eventueel gevalideerd door storechecks
- Ontwikkelthema’s vertalen naar concrete initiatieven en beoordelen impact
- Uitwerken van ontwikkelprogramma en gedetailleerde deelprojecten
- Ondersteunen van besluitvorming en uiteindelijke executie
Meer weten?
Neem contact op met Nick Vieberink, Senior Business Associate bij Gwynt.
n.vieberink@gwynt.eu
+31(0)6 814 496 74