Een internationale non-food retailer met een sterk value-for-money concept en een breed assortiment stond onder toenemende druk van veranderend consumentengedrag, groeiende online concurrentie en een complexer wordende operatie. De ambitie was helder: de formule versterken en toekomstbestendig maken, met een schaalbaar retailmodel en krachtige omnichannel propositie.
Samen hebben we scherpte aangebracht in de positionering van formule en propositie. Op basis van een analyse van klant, markt en formule hebben we de omnichannel strategie herijkt en doorvertaald naar concrete keuzes. We optimaliseerden assortiment, pricing en category-structuren en ontwierpen een toekomstbestendig operating model en organisatie. Dit is vastgelegd in een concrete roadmap, die als basis diende voor besluitvorming met de directie.
Het resultaat is een aangescherpte formule met duidelijke positionering en focus op de belangrijkste doelgroepen. Er ligt een heldere omnichannel strategie met concrete groeipijlers, ondersteund door een verbeterd assortiment met hogere rotatie en marge. Daarnaast zijn implementatieplannen opgesteld voor operatie en organisatie, waardoor de basis is gelegd voor duurzame groei en winstgevendheid.
