Wie beziehen Sie alle Beteiligten in den Wandel zu einer Omnichannel-Organisation ein? Welche Schritte unternehmen Sie dabei?
Der Wandel zu einer Omnichannel-Organisation ruht auf 3 Hauptpfeilern. Erstens: Führung, damit die Umstellung tatsächlich von der Organisation propagiert und unterstützt wird. Als nächstes Projekt- und Prozessmanagement, um alles rund um den Verbraucher zu organisieren, so dass er keine Hindernisse erfährt, also die „harte“ Seite. Und schließlich das Änderungsmanagement, um allen Änderungen einen Platz in der Organisation zu geben und Kontinuität zu gewährleisten, also die „weiche“ Seite.
Wichtige Themen, die wir miteinander diskutieren wollen, betreffen vor allem die organisatorische Seite des Wandels (Projekt- und Prozessmanagement) und die menschliche Seite des Wandels (Change Management). Wie stellen Sie die Unterstützung für den Wandel zu einer Omnichannel-Organisation sicher, welche Phasen durchlaufen Sie im Veränderungsprozess und wie verankern Sie diesen Wandel in der Organisation.
Diese Fragen wollen wir gemeinsam mit den Experten auf der Grundlage von „Best Practices“ beantworten! In dieser Arbeitsgruppe werden wir daher nicht über die Wahl der Plattform und den technischen Aufbau diskutieren, sondern über den Reifegrad der Omnichannel-Organisation.
Kurz gesagt: Wir möchten mit Ihnen die Herausforderungen und Erfolgsfaktoren für den effektiven Aufbau und die Umstellung auf eine Omnichannel-Organisation erkunden.
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Team
Vorsitzender: Gwynt ist eine Organisationsberatungsfirma für den Einzelhandel und die Industrie, die unter anderem Unternehmen bei der Omnichannel-Transformation hilft und sie zukunftssicher macht.
Gastgeber: The People Side of Change ist eine Trainingsagentur, die Organisationen dabei hilft, ihre Veränderungskapazität zu erhöhen
Output: Blue Paper und ein Omnichannel Scan zur Bestimmung Ihrer Ausgangsposition und der ersten Schritte zu Omnichannel!
Roland Mulder - Spezialist für E-Commerce und Omnichannel bei Gwynt
Dennis van Hattem - Spezialist für Transformation bei Gwynt
Erik Steketee - Miteigentümer TPSOC und Prosci Advanced Instructor
