L’un des principaux détaillants de produits de bricolage, opérant à la fois en B2B et en B2C dans les îles des Caraïbes, devait revoir sa stratégie. Cette entreprise familiale fière, dirigée par la deuxième génération, avait fait rédiger sa stratégie par Gwynt il y a deux ans et demi. Le moment était venu de la réviser afin de définir son orientation pour les deux années et demie à venir. L’équipe dirigeante, composée de plus de 40 cadres répartis sur plusieurs îles, devait être étroitement associée à ces changements stratégiques.
Approche
Afin de procéder à un examen approfondi de la stratégie actuelle, nous avons mené des entretiens avec l’équipe de direction et le conseil de surveillance. Cela nous a permis d’évaluer clairement les progrès et la réalisation de la stratégie actuelle. En outre, nous avons organisé des ateliers avec l’équipe de direction et le conseil de surveillance, au cours desquels nous avons déterminé ensemble les domaines à améliorer pour la période à venir.
Une partie essentielle du processus a consisté à organiser une session de deux jours pour l’ensemble de l’équipe de direction, afin de présenter à tous les changements stratégiques et de se concentrer sur la poursuite de la mise en œuvre.
Résultats
Cette approche a donné lieu à une analyse détaillée de la stratégie à ce jour, y compris des domaines d’amélioration clairs pour les deux ans et demi à venir. Un fort sentiment d’urgence a été créé au sein de l’équipe de direction, qui s’est concentrée sur l’amélioration des performances, la simplification des éléments de base de la stratégie et l’orientation des projets.
En outre, un changement de mentalité majeur a été opéré au sein de l’équipe dirigeante, ce qui a permis de mettre davantage l’accent sur la gestion des performances et l’appropriation au sein de l’organisation. Le détaillant s’est ainsi trouvé dans une position plus forte pour relever les défis de l’avenir.
