Comment créer un flux d’enthousiasme ?
L’état mental dans lequel se trouvent les gens lorsqu’ils sont totalement absorbés par leurs activités est défini comme le « flow ». Le flux peut être induit par le défi, l’amusement et un retour d’information positif suffisant. Il est non seulement malléable, mais aussi contagieux et addictif. Vous trouverez ci-dessous cinq principes clés pour créer un flux d’enthousiasme :
Principe 1 - Communiquer clairement une ambition inspirante
L’enthousiasme commence par un comportement exemplaire et l’inspiration des dirigeants. En quoi croient-ils et comment transmettent-ils cette conviction ? Une organisation est en mouvement lorsque les employés peuvent contribuer à l’ambition de l’organisation sur la base de leurs propres talents et motivations. La mise en place d’un programme de motivation et d’activation permet de réaliser cette ambition.
Principe 2 - Visualiser le succès et le chemin pour y parvenir
Rendez l’ambition imaginable et accordez une attention particulière aux thèmes et aux tâches. Visualisez-les et expliquez-les dans un langage « jip-and-janneke ». Créez également un effet de jeu par le biais de défis réalisables, d’amusement et de retour d’information positif. Il est important d’adopter une approche prudente et professionnelle.
Principe 3 - Nommer et former des superpromoteurs et organiser des sessions de formation pour le personnel
Des superpromoteurs sont nécessaires pour soutenir la faisabilité de l’ambition. Désignez et formez ces superpromoteurs. Apprenez-leur à s’attaquer aux tâches du programme de motivation et d’activation et à transmettre leur enthousiasme. Apprenez-leur également à faire face aux résistances. Outre la nomination et la formation des superpromoteurs, il est également conseillé d’organiser des sessions de formation pour le personnel. Ces sessions de formation visent à motiver davantage les équipes et à les mettre au défi. Surtout, ne leur expliquez pas ce qu’elles ne font pas bien ou ce qui doit être amélioré, mais laissez-les imaginer elles-mêmes des points d’action sympathiques qui contribueront à la réalisation de l’ambition. Le principe directeur est le suivant : ce que l’on invente soi-même est fait soi-même.
Principe 4 - Utiliser les médias sociaux pour partager et célébrer les réussites
Les histoires jouent un rôle central dans la diffusion de l’enthousiasme. Les superpromoteurs aiment que leurs histoires soient partagées et ils apprécient également de lire les histoires d’autres superpromoteurs. En utilisant les médias sociaux, créez une communauté interne où ils peuvent partager leurs histoires et expériences enthousiastes et apprendre les uns des autres. Encouragez vos collègues enthousiastes à s’y joindre également. Un tel réseau est idéal pour répandre l’enthousiasme. Ces superpromoteurs sont les nœuds ou les conduits de l’enthousiasme dans un tel réseau. Travailler de cette manière devient plus pratique, plus intelligent et plus amusant.
Principe 5 - Faire bonne figure et nourrir sa fierté
Faites-en un spectacle et nourrissez la fierté en présentant des histoires, des expériences et des résultats enthousiastes au maximum via des bulletins d’information internes, des réunions, l’intranet et les médias sociaux. Cela alimente l’enthousiasme et aide les superpromoteurs à le propager. L’appréciation est également un excellent moteur de flux et une clé importante pour promouvoir la performance. Apprécier les autres crée de l’enthousiasme et de l’énergie positive. Essayez de surprendre les gens en train de faire de bonnes choses et célébrez ces bonnes choses !
Le flux d’enthousiasme se traduit par un flux de trésorerie - Case Coop
Le flux d’enthousiasme crée de l’énergie, des initiatives créatives, un développement accéléré des équipes et, ce qui n’est pas négligeable, un meilleur résultat d’exploitation ! Nous en avons fait l’expérience chez Coop, où nous avons lancé le programme SHOWTIME et soutenu sa mise en œuvre. Maarten Ebben, directeur de l’exploitation des magasins Coop, explique l’objectif du programme: « SHOWTIME, c’est l’envie de gagner, d’un 7 à un 9. Ensemble, nous créons un grand spectacle et offrons à nos clients une expérience d’achat TOP ». Voici quelques points forts :
Résultats
Henri Kamp, coordinateur du projet SHOWTIME : « Il est incroyable de voir à quel point l’énergie a été libérée et combien d’initiatives formidables ont été conçues, mises en œuvre et partagées par l’intermédiaire de notre groupe Facebook fermé à l’échelle nationale ». Le programme a entraîné une augmentation significative des ventes.
