Caractéristique du client :
Le client est une entreprise familiale opérant sur trois marchés différents. Elle dispose d’installations de production aux Pays-Bas et en Europe de l’Est et vend dans le monde entier à des moyennes et grandes entreprises. Elle dispose également d’une organisation mondiale de services pour fournir à ses clients une assistance optimale.
Défi :
La croissance et l’évolution des conditions du marché ont rendu nécessaire la mise en place d’un nouveau modèle opérationnel d’entreprise (MOE) reflétant à la fois la stratégie de l’entreprise et les valeurs familiales. Ce modèle devait aider l’organisation à fonctionner plus efficacement, à mieux répondre aux besoins des clients multinationaux et à se préparer à la croissance future.
Activités :
- Définition de la nouvelle nomenclature : des ateliers et des entretiens ont été organisés en collaboration avec le conseil d’administration et l’équipe de direction. Ils ont pris en compte les valeurs familiales et la vision stratégique de l’organisation.
- Élaboration d’un plan de transition : Pour réussir la transition vers le nouveau modèle, un plan de transition détaillé a été préparé. Ce plan comprend les étapes de mise en œuvre, les responsabilités et les ressources nécessaires.
- Diriger des projets cruciaux et y participer : Au cours de la transition, plusieurs projets ont été identifiés comme essentiels à la réussite de la mise en œuvre de la nouvelle nomenclature. La gestion du changement a joué un rôle majeur dans l’adaptation de la culture et des processus internes.
- Gestion du changement : au cours du processus, une attention particulière a été accordée à l’accompagnement des employés et des équipes tout au long du changement, de manière à ce que les nouveaux processus et la nouvelle structure soient effectivement adoptés.
Résultats :
- Nouveau plan directeur pour l’organisation : La nouvelle nomenclature a notamment introduit les fonctions globales, ce qui a permis à l’organisation de mieux se positionner pour servir ses clients multinationaux.
- Meilleur alignement sur la feuille de route du client : La refonte de l’organisation permet à l’entreprise de mieux répondre aux besoins de ses principaux clients internationaux.
- Optimisation du processus de production : le processus de production a été entièrement revu, du développement des produits à la servitisation, ce qui a permis d’améliorer l’efficacité des opérations et la satisfaction des clients.
- Nouvel axe de développement : un nouveau département a été créé pour se concentrer sur le développement de produits destinés à de nouveaux marchés, sur la base des compétences technologiques existantes de l’entreprise.
Avec la mise en œuvre réussie du nouveau modèle opérationnel d’entreprise, ce constructeur de machines s’est non seulement préparé à la croissance future, mais a également renforcé sa position sur le marché. La combinaison du renouvellement stratégique et de la préservation des valeurs familiales constitue une base solide pour les années à venir.
