Un détaillant de produits non alimentaires disposant d’un grand nombre de magasins aux Pays-Bas et en Belgique et d’une part de revenus en ligne de plus de 30 % était confronté à des objectifs de croissance ambitieux. Sous l’égide d’un fonds d’investissement privé, l’accent a été mis sur la croissance du chiffre d’affaires et de la rentabilité, soutenue par des plans d’expansion aux Pays-Bas et à l’étranger. Cependant, l’organisation manquait de processus clairs et de connaissances en matière de gestion des formules et des catégories.
Gwynt a guidé l’équipe de direction et le deuxième échelon avec une formation ciblée sur les bases de la gestion des formules et des catégories. En collaboration avec l’équipe, les rôles des catégories ont été définis pour l’assortiment et des modèles ont été élaborés pour les plans stratégiques de catégories fondés sur des données. En outre, nous avons fourni un coaching sur le terrain pour la rédaction des plans de catégories et le choix des catégories. Des profils de poste ont également été élaborés pour les rôles clés au sein de la formule, de la gestion des catégories et des achats.
En conséquence, les formules et la gestion des catégories sont intégrées dans l’organisation en tant que nouvelles disciplines. Les rôles et les responsabilités en matière de formules, de gestion des catégories, d’achats et de marketing sont clairement définis et des modèles sont disponibles pour l’élaboration des plans de catégories. Ces mesures ont jeté des bases solides pour la poursuite de la croissance et de la professionnalisation de l’organisation.
