La culture d’excellence de Gamechangerz
L’événement Gamechangerz Culture of Excellence a eu lieu le 19 juin 2025. Cette fois-ci, il était question d’amélioration continue et d’alignement optimal des processus, des performances et de la culture, dans le but de fournir une valeur maximale au client, de la manière la plus efficace possible et avec un minimum de gaspillage.
Alors que les réunions Gamechangerz précédentes étaient généralement organisées à partir de l’un de nos « secteurs verticaux » - l’alimentation, le commerce de détail ou l’industrie manufacturière - cette fois-ci, nous avons rassemblé des orateurs et des invités issus de divers secteurs. Après tout, l’excellence opérationnelle est un sujet brûlant qui joue un rôle clé dans de nombreuses entreprises si l’on considère, par exemple, la pression concurrentielle croissante et l’accent mis sur le contrôle des coûts.
C’est dans le magnifique cadre industriel de la Krachtcentrale à Huizen que notre collègue Frenky van Esdonk a donné le coup d’envoi de notre événement. Frenky sait mieux que quiconque ce qu’il faut faire pour améliorer continuellement une organisation et a parlé de l’approche Gwynt. Grâce à un coaching intensif basé sur six principes, l’ensemble de l’organisation - de la direction à l’atelier - est mise en mouvement et mise au défi de s’améliorer chaque jour un peu plus.
La présentation suivante a été faite par Ruud Kloek, directeur général de Madern, une entreprise active dans la production d’outils et de machines pour des sociétés internationales de l’industrie du traitement du papier. Ruud a récemment achevé un processus de culture de l’excellence avec Gwynt comme client. Grâce à une approche conjointe de Gwynt et de Madern, les équipes sont passées d’une approche fonctionnelle à une approche produit et le nombre de niveaux de gestion dans l’organisation a été considérablement réduit. Les résultats ont montré une nette amélioration, notamment une réduction des délais de 21 % et une réduction des coûts du projet d’environ 30 %.
Le décor était alors planté pour Maarten van der Aa, directeur des ventes chez Leen Bakker. L’excellence opérationnelle est également un sujet important dans le commerce de détail : « Comment s’assurer que tout va bien dans le magasin et que l’accent reste mis sur le client et les ventes ? » Maarten a montré comment, chez Leen Bakker, la combinaison d’un partage périodique et transparent des résultats financiers avec les directeurs de magasin et d’un investissement dans une culture d’accessibilité, de transparence et d’esprit d’entreprise a renforcé l’engagement et la fierté des employés, ce qui constitue une meilleure base pour la poursuite de la croissance.
Roef van Duijn, directeur général de Van Loon Convenience, a conclu la présentation. Roef a plus de 30 ans d’expérience dans la gestion d’environnements de production dans le secteur alimentaire et a partagé sa vaste expérience avec les participants. L’amélioration continue, comme son nom l’indique, ne devrait jamais s’arrêter. Il est souvent possible d’améliorer la situation existante, mais le plus grand défi consiste à maintenir cette amélioration et à ne pas retomber dans les vieux schémas après un certain temps. Le titre de la présentation était également « l’amélioration continue n’est pas une question d’amélioration » ; il s’agit plutôt de continuer à trouver un équilibre entre l’environnement de production idéal et le rythme de changement qu’une organisation peut supporter. En fait, comme le disent les Japonais, « il faut 30 ans pour vraiment comprendre un environnement de production et le porter au plus haut niveau ».
Conclusion
L’excellence opérationnelle est un processus qui nécessite une attention constante, mais qui permet également d’augmenter la valeur ajoutée (« centricité sur le client »), d’améliorer l’agilité de l’organisation et d’accroître l’engagement des employés. Les présentations d’aujourd’hui nous ont également appris que l’excellence opérationnelle est un élément indispensable dans n’importe quel secteur pour que l’entreprise reste pertinente à l’avenir.
Vous avez besoin d’aide pour instaurer une culture de l’excellence ? Gwynt aide les entreprises à être et à rester performantes ensemble. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet.
