Warum Disziplin in (Familien-)Unternehmen auch in der Corona-Ära der wichtigste Wert ist

5 April 2020

Viele Organisationen haben den ersten Schock überwunden. Zumindest für diejenigen, die noch „im Geschäft“ sind. Es scheint sich ein neues (vorübergehendes) Gleichgewicht in Bezug auf Angebot und Nachfrage, Portfolio, verfügbare Produktionskapazitäten und Telearbeit und die 1,5-Millionen-Wirtschaft abzuzeichnen. Die Welt ist völlig anders als noch vor ein paar Wochen und gleichzeitig beginnen wir bereits, uns vorsichtig an die neue Situation zu gewöhnen. Aus der Perspektive des Veränderungsmanagements hat sich ein Tsunami von noch nie dagewesenem Ausmaß ereignet. Wie kämpfen wir mit dem Wandel und wie widerstehen wir ihm? Diese Krise zeigt, wie widerstandsfähig Menschen und Organisationen sind und wie schnell wir uns an die neue Situation anpassen. Letztes Jahr um diese Zeit habe ich einen Blog über Leidenschaft, Talent und Disziplin geschrieben. (siehe Blog April 2019). Wo stehen wir jetzt und warum ist Disziplin so furchtbar wichtig, um zu überleben und auch in den kommenden Monaten erfolgreich zu sein oder zu bleiben, selbst in dieser Zeit der Krise?

Die vier Kernelemente als Grundlage für langfristigen Erfolg (in einer Krisenzeit)

Leidenschaft, Talent und Disziplin sind die wichtigsten Voraussetzungen für den Erfolg. In Kombination mit einem ansprechenden, herausfordernden und klaren Ziel sind dies die wichtigsten Elemente für den Erfolg. Darin sind sich viele Spitzensportler und Unternehmer einig. Das gilt im normalen „Business as usual“, aber auch in Krisenzeiten. In Krisenzeiten kommt es jedoch zu wichtigen Verschiebungen bei Leidenschaft, Talent und Disziplin. Die wichtigste Veränderung liegt in der Fähigkeit, schnell zu handeln. Erfolgreiche Unternehmen haben in Krisenzeiten die Leidenschaft, weiterhin für ihre Kunden und Mitarbeiter zu „liefern“. Dazu brauchen sie die Talente, sich schnell von einer „Kann-Mentalität“ zu lösen, indem sie sich einen Überblick verschaffen und ihre organisatorischen Fähigkeiten nutzen: Wo stehen wir, was muss jetzt getan werden und wie setzen wir es um, so dass die Ausführung oder Umsetzung fortgesetzt werden kann. Der Fokus liegt jetzt mehr auf dem Hier und Jetzt und weniger auf der Zukunft. Organisationen, die nicht über das Talent und die Leidenschaft verfügen, sich schnell zu bewegen, werden weiterhin hinterherhinken und könnten schnell in einen negativen Teufelskreis geraten. Welche Rolle spielt die Disziplin während der Corona-Krise? Durch Disziplin werden neue Prozesse eingeführt, Organisationen haben effektive Team- oder Zoom-Meetings und sind entschlossen. Welches Unternehmen hat in den letzten Wochen nicht die Erfahrung gemacht, dass (tägliche) kurze und abgestimmte Meetings im Betrieb, im Vertrieb und/oder in der Lieferkette zu Klarheit, Schnelligkeit und schnellem Feedback führen. Wir alle haben auch schon festgestellt, dass Klarheit in Bezug auf Regeln und Vorschriften vielleicht keinen Spaß macht, aber sehr effektiv ist. Mit anderen Worten: Viele Unternehmen haben in den letzten Wochen erfahren, wie wichtig es ist, diszipliniert zu arbeiten und zu tagen. Die derzeitige Situation zwingt uns als eher undiszipliniertes westliches Volk dazu, uns plötzlich für Disziplin zu begeistern. Und darin liegt unmittelbar die Herausforderung für die nahe Zukunft.

Die größte Herausforderung: die Disziplin aufrechtzuerhalten, während die Zeit vergeht und die Maßnahmen zu entspannen

Es scheint äußerst unwahrscheinlich, dass wir bald zum „Business as usual“ der Vorkrisenzeit zurückkehren werden. Nach der Phase des „Überlebens (1)“ der letzten Wochen scheinen viele Unternehmen allmählich in eine Phase der „Erholung (2)“ einzutreten, in der neue (Arbeits-)Prozesse, Meetings und Entscheidungsfindungen diszipliniert eingerichtet wurden. Wir steuern nun auf eine Phase des vorsichtigen Wachstums (3) zu, in der die Beschränkungen allmählich abgebaut werden.

Dazu gehört auch eine sich ständig verändernde Entwicklung der Absatzmengen für die verschiedenen Kanäle und Kunden, mit allen Auswirkungen auf die Produktion und die Feinabstimmung der Lieferkette. Darüber hinaus werden wahrscheinlich neue Produkte und Dienstleistungen in beschleunigtem Tempo von Marketing und Vertrieb entwickelt, um Umsatz und Margen zu verbessern. In dieser Phase des „Wachstums nach dem Aufschwung“ wird es eine Tendenz geben, sich von der bisherigen erfolgreichen und disziplinierten Arbeitsweise zu verabschieden. Die Erfahrung aus der Vergangenheit zeigt, dass erfolgreiche Strukturen leider leicht und oft zu schnell wieder verschwinden und ein Vakuum entstehen kann:

Die Aufrechterhaltung einer (neuen) Struktur erfordert ständige Aufmerksamkeit und Energie. Wenn die Energie nachlässt, neigt jedes System dazu, in eine lockerere Struktur zurückzufallen;
Durch diszipliniertes Üben wird schmerzhaft sichtbar, wer Leistung bringt und wer nicht. Besonders diejenigen, die durch das Eis fallen, werden die Beine der disziplinierten Arbeitsweise sehen. Schließlich profitieren sie von einer flüssigeren Arbeitsweise;
Die neue Arbeitsweise hat sich in den letzten Wochen noch nicht automatisiert und ist wahrscheinlich noch nicht richtig gesichert;

Mit anderen Worten: Die große Herausforderung für viele Unternehmen besteht darin, die sehr erfolgreiche und beharrliche Arbeitsweise der letzten Wochen beizubehalten. Wenn dies in den kommenden Monaten gelingt, werden viele Organisationen sicherlich davon profitieren. Wenn es uns jedoch nicht gelingt, „Ruhe, Sauberkeit und Regelmäßigkeit“ zu bewahren, dann wage ich die Prognose, dass trotz des allmählichen Wachstums die Leistung vieler Organisationen einbrechen und die Kontinuität gefährdet sein wird. Im Folgenden finden Sie eine Reihe von „Do’s and Don’ts“ für die kommende Zeit.

Do’s, Vorschläge für den Erfolg:	Don’ts, nehmen Sie sich in Acht:
Halten Sie mindestens 4-6 Wochen länger an der aktuellen Struktur fest, als Ihnen lieb ist.	Mitarbeiter, die sagen: „Wir können wieder so werden, wie es vor Corona war“.
Sichern Sie die neuen Arbeitsweisen durch Schulungen, Prozessrekalibrierung, Meeting-Agenden und KPIs/Dashboards.	Verhindern Sie ein Vakuum oder eine Lücke zwischen der Art und Weise, wie die Dinge vor und während der Corona funktionieren. Vakuum = Chaos
Werden Sie sich der Erfolge der letzten Wochen bewusst: Warum laufen die Dinge so gut? Was können wir daraus lernen und wollen wir beibehalten?	Ich mache einfach weiter und schließe mich den Mitarbeitern an, die die letzten Wochen hauptsächlich als Zwischenfall betrachten
Kommunizieren Sie weiter mit der Organisation, auch wenn sich die Dinge zu bessern scheinen. Bleiben Sie klar und entschlossen	Einstellung der Kommunikation, da die Antworten der Mitarbeiter immer weniger werden.
Welche Mitarbeiter sind über sich hinausgewachsen? Machen Sie Ihren Mitarbeitern persönliche Komplimente.	Sie nehmen sich nicht die Zeit, Ihren Mitarbeitern Feedback zu ihren Leistungen in der vergangenen Periode zu geben.
Festhalten an dem aktuellen (rationalisierten) Portfolio und den in den letzten Wochen getroffenen Vereinbarungen	Starke Ausweitung des Portfolios oder der Dienstleistungen, ohne dass klar ist, dass diese tatsächlich zu einer wesentlichen Steigerung des Umsatzes oder der Marge führen werden