De nombreuses organisations ont surmonté le choc initial. Du moins pour celles qui sont encore « en activité ». Un nouvel équilibre (temporaire) semble se dessiner au niveau de l’offre et de la demande, du portefeuille, de la capacité de production disponible, du travail à distance et de l’économie à 1,5 million d’euros. Le monde est complètement différent de ce qu’il était il y a quelques semaines et, en même temps, nous commençons déjà à nous habituer prudemment à la nouvelle situation. Du point de vue de la gestion du changement, nous avons assisté à un tsunami d’une ampleur sans précédent. Comment luttons-nous contre le changement et y résistons-nous ? Cette crise montre la résilience des personnes et des organisations et la rapidité avec laquelle nous nous adaptons à la nouvelle situation. L’année dernière, à la même époque, j’ai écrit un blog sur la passion, le talent et la discipline. (voir le blog d’avril 2019). Où en sommes-nous aujourd’hui et pourquoi la discipline est-elle si terriblement importante pour survivre et être ou rester performant dans les mois à venir, même en cette période de crise ?
Les quatre éléments fondamentaux comme base de la réussite à long terme (en période de crise)
La passion, le talent et la discipline sont des conditions essentielles à la réussite. Associés à un objectif attrayant, stimulant et clair, ils constituent les éléments essentiels de la réussite. De nombreux sportifs de haut niveau et entrepreneurs sont d’accord sur ce point. C’est vrai dans les situations normales, mais aussi en temps de crise. Toutefois, en temps de crise, la passion, le talent et la discipline se transforment en profondeur. Le changement le plus important concerne la capacité à agir rapidement. Les organisations qui réussissent en temps de crise ont la passion de vouloir continuer à « livrer » aux clients et aux employés et pour eux. Pour ce faire, elles ont besoin de talents pour s’adapter rapidement à une mentalité de « pouvoir faire », en créant une vue d’ensemble et en utilisant leur capacité organisationnelle : où en sommes-nous, que devons-nous faire maintenant et comment le réaliser pour que l’exécution ou la mise en œuvre puisse se poursuivre. L’accent est désormais mis sur le présent et moins sur l’avenir. Les organisations qui n’ont pas le talent et la passion nécessaires pour évoluer rapidement resteront à la traîne et pourraient rapidement tomber dans un cercle vicieux négatif. 
Quel est le rôle de la discipline pendant la crise de Corona ? Grâce à la discipline, de nouveaux processus sont mis en place, les organisations organisent des réunions d’équipe ou de zoom efficaces et font preuve d’esprit de décision. Quelle entreprise n’a pas fait l’expérience, ces dernières semaines, que des réunions (quotidiennes) courtes et ciblées au sein des opérations, des ventes et/ou de la chaîne d’approvisionnement permettent de clarifier les choses, d’accélérer le processus et d’obtenir un retour d’information rapide. Nous avons également tous remarqué que la clarté en termes de règles et de règlements n’est peut-être pas amusante, mais qu’elle est très efficace. En d’autres termes, de nombreuses entreprises ont constaté ces dernières semaines à quel point il est essentiel de travailler et de se réunir de manière disciplinée. La situation actuelle nous incite, en tant que peuple occidental plutôt indiscipliné, à adopter soudainement la discipline. Et c’est là que réside immédiatement le défi pour l’avenir proche.
Le plus grand défi : maintenir la discipline au fur et à mesure que le temps passe et que les mesures de détente sont prises.
Il semble très peu probable que nous revenions bientôt à la situation « business as usual » d’avant la crise. Après la période de « survie (1) » de ces dernières semaines, de nombreuses entreprises semblent entrer progressivement dans une phase de « récupération (2) », dans laquelle de nouveaux processus (de travail), réunions et prises de décision ont été mis en place de manière disciplinée. Nous nous dirigeons maintenant vers une période de croissance prudente (3) au cours de laquelle les restrictions seront progressivement éliminées.
Cela impliquera également une évolution constante des volumes de ventes pour les différents canaux et clients, avec toutes les implications pour la production et l’ajustement de la chaîne d’approvisionnement. En outre, de nouveaux produits et services seront probablement développés à un rythme accéléré par le marketing et les ventes afin d’améliorer les ventes et les marges. Dans cette phase de « croissance post-récupération », il y aura une tendance à abandonner les méthodes de travail actuelles, qui sont efficaces et disciplinées. L’expérience passée montre que, malheureusement, les structures qui ont fait leurs preuves peuvent facilement et souvent trop rapidement disparaître à nouveau, créant un vide :
- Le maintien d’une (nouvelle) structure nécessite une attention et une énergie constantes. Lorsque l’énergie diminue, tout système aura tendance à revenir à une structure plus lâche ;
- Une pratique disciplinée rend douloureusement visible qui est performant et qui ne l’est pas. Ce sont surtout ceux qui tombent dans la glace qui verront les jambes de la méthode de travail disciplinée. Après tout, ils bénéficient d’une méthode de travail plus fluide ;
- La nouvelle façon de travailler de ces dernières semaines n’est pas encore devenue automatique et n’est probablement pas encore correctement sécurisée ;
En d’autres termes, le grand défi pour de nombreuses entreprises est de maintenir la méthode de travail très réussie et persistante de ces dernières semaines. Si nous y parvenons dans les mois à venir, de nombreuses organisations en récolteront certainement les fruits. Toutefois, si nous ne parvenons pas à maintenir « le calme, la propreté et la régularité », j’ose prédire que, malgré la croissance progressive, les performances de nombreuses organisations commenceront à s’effondrer et que la continuité sera menacée. Vous trouverez ci-dessous un certain nombre de choses à faire et à ne pas faire pour la période à venir.
| Les choses à faire, des suggestions pour réussir : | Ne pas faire, se méfier de ceci : |
| Conservez la structure actuelle au moins 4 à 6 semaines de plus que vous ne le souhaiteriez. | Les employés qui disent « nous pouvons revenir à la situation d’avant Corona ». |
| Sécuriser correctement les nouvelles méthodes de travail par la formation, le recalibrage des processus, les ordres du jour des réunions et les indicateurs clés de performance / tableaux de bord. | Prévenir un vide ou un écart entre la façon dont les choses fonctionnent avant et pendant la Corona. Vide = chaos |
| Prenez conscience des succès des dernières semaines : pourquoi les choses se passent-elles si bien ? Quels enseignements pouvons-nous en tirer et voulons-nous conserver ? | Je vais de l’avant, je suis d’accord avec le personnel qui considère les dernières semaines comme un incident. |
| Continuez à communiquer avec l’organisation, même si les choses semblent s’améliorer. Restez clair et déterminé | L’arrêt de la communication, alors que les réponses des employés s’amenuisent. |
| Quels sont les employés qui se sont surpassés ? Faites des compliments personnels à vos employés. | Ne pas prendre le temps de donner aux employés un retour d’information sur leurs performances au cours de la période écoulée. |
| s’en tenir au portefeuille actuel (rationalisé) et aux accords conclus au cours des dernières semaines | Développer fortement le portefeuille ou les services, sans qu’il soit clair qu’ils conduiront effectivement à une augmentation substantielle des revenus ou de la marge. |
Le succès de votre entreprise repose sur l’esprit d’entreprise et la discipline.
Dirk Harm Eijssen, associé | d.eijssen@gwynt.eu | 06-26 108 966
Gwynt B.V.
