Transformation et opérations
Culture d’excellence
Construire une culture d’amélioration continue
La culture de l’excellence : la clé d’un succès durable
La concrétisation de la stratégie dépend du comportement des personnes. Les outils et les processus sont également importants, mais ce sont les personnes qui font la vraie différence. Les entreprises qui ont une culture de l’excellence le démontrent chaque jour.
Au lieu de toujours éteindre les incendies, vous ne pourrez vraiment progresser que si vous savez vous concentrer sur l’amélioration continue des processus et des opérations. Ce n’est qu’à cette condition que vous construirez structurellement une entreprise toujours meilleure.
Pourquoi une culture de l’excellence ?
- Réaction rapide aux changements
- Une prise de décision efficace, des processus efficients
- Forte cohésion entre les services
- Des employés motivés et compétents
- L’amélioration continue en tant que compétence
Créer une culture de l’excellence avec Gwynt
Une culture de l’excellence profondément enracinée n’apparaît pas du jour au lendemain. Elle doit se développer. Comment s’en assurer ?
Telle est notre approche :
- Nous combinons le « hard » (KPI, résultats, gestion de projet) et le « soft » (culture, comportement, gestion du changement).
- En plus de nous concentrer sur les processus et les outils, nous mettons l’accent sur le renforcement de l’encadrement intermédiaire.
- Pour construire une culture de l’excellence, nous utilisons 6 principes directeurs, développés à partir de la philosophie « lean ». L’accent est mis ici sur le changement d’état d’esprit et de comportement.
- Bien que de nombreuses méthodes aient une origine opérationnelle, notre approche est largement applicable. Nous nous concentrons sur les processus commerciaux et administratifs, ainsi que sur la production et la chaîne d’approvisionnement.
6 principes, 1 objectif : une culture de l’excellence
"Le client paie pour la valeur, pas pour des habitudes ancrées et du gaspillage."
- La valeur client au centre des préoccupations
- Élimination des déchets
- Apprendre à voir
“Si vous ne savez pas où vous en êtes, vous agissez simplement de manière réactive.”
- Vision et objectifs connus
- ICP : réalisation par rapport au plan
- Regarder vers l’avenir et agir
“S’il n’y a pas de norme, comment pouvez-vous vous améliorer?”
- Procédures opérationnelles standard
- Visualisation
- Utilisation active
“Donner et prendre des responsabilités vont de pair”
- La bonne personne au bon endroit
- Développer/former les talents
- Leadership et comportement exemplaire
“Briser les habitudes, créer des routines”
- Une consultation efficace
- Propriété
- Collaboration entre les services
“Cela peut toujours être mieux, chaque jour”
- Planifier Faire Contrôler Agir
- La recherche de la perfection
- Améliorer à partir de faits et d’analyses objectifs
Vous voulez en savoir plus ?
Contactez Frenky van Esdonk, associée commerciale chez Gwynt.