Source : fd.nl (9 juillet 2018) | Auteur : Thomas de Heide
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Les entreprises familiales se concentrent trop peu sur le renouvellement de leur structure organisationnelle et sont souvent trop dépendantes de leur fondateur pour les nouvelles idées. Cela doit changer si elles veulent survivre, affirment les chercheurs et les conseillers.
Fabriquer les meilleurs cadres de fenêtres ou concevoir les plus beaux yachts. De nombreuses entreprises familiales créent des produits et veulent le faire le mieux possible. Leurs innovations se concentrent donc principalement sur l’amélioration des produits et la fabrication, plutôt que sur la modernisation des services ou la façon dont vous vous traitez les uns les autres dans l’atelier. Cela ne suffit pas à garantir la survie de ces entreprises, explique Anita van Gils, chargée de cours sur les entreprises familiales à l’université des sciences appliquées de Windesheim.
Facile à copier
Mme Van Gils étudie les entreprises familiales dans l’est des Pays-Bas (Flevoland, Overijssel et Gelderland). Le risque qu’elle perçoit dans de nombreuses entreprises est que les innovations en matière de produits et de processus sont facilement copiées par les concurrents. Pour continuer à se distinguer à l’avenir, les entreprises doivent s’engager plus largement. Par exemple, en vendant des services en plus des produits, ou en créant une culture d’entreprise plus accessible, de manière à ce que, sur le marché du travail tendu d’aujourd’hui, les gens vous choisissent vous plutôt que le concurrent ». Cela signifie également qu’il est parfois nécessaire de renoncer à la production interne et de se concentrer sur les solutions informatiques, par exemple, a déclaré M. Van Gils à Ifera, une conférence sur les entreprises familiales qui s’est tenue à Zwolle la semaine dernière.
Si les entreprises familiales sont moins attentives à ces formes d’innovation, c’est parce que les entrepreneurs ont l’habitude de se concentrer sur la technologie, comme la fabrication de nouvelles machines plus performantes. Van Gils : « Il était moins nécessaire de se moderniser dans d’autres domaines, car la main-d’œuvre était facilement disponible jusqu’à récemment ».
Le fondateur invente, les autres exécutent
Les experts présents à la conférence constatent également que la culture de l’attentisme au sein des entreprises familiales est souvent un frein à l’innovation. Les employés sont principalement des « exécutants » ; les idées viennent du fondateur ou du propriétaire. Si cette personne démissionne ou tombe malade, l’organisation se retrouve sans gouvernail et désorientée.
En effet, les employés ne sont pas habitués à prendre eux-mêmes l’initiative, car le fondateur se présentait comme un poids lourd. Lorsqu’un successeur arrive, la nouvelle génération a du mal à mettre en œuvre les innovations, note Dirk Harm Eijssen. Il est associé chez Gwynt, une société de conseil pour les entreprises familiales. Il est très difficile pour un fils ou une fille d’innover dans leur organisation si le fondateur a été dominant et a toujours gardé l’organisation petite ». La solution d’Eijsen : d’abord rendre l’organisation plus entrepreneuriale, puis innover.
Création d’un service distinct
Selon M. Eijssen, les entreprises qui sont à la pointe de l’innovation créent des départements distincts, parfois même en dehors des murs de l’entreprise. Là, les employés peuvent se défaire de leurs schémas de pensée habituels et, souvent sans l’intervention directe du propriétaire, ont la possibilité d’élaborer des idées novatrices.
Les entreprises qui comptent de nombreux membres de la famille au sein de leur conseil d’administration peinent à mettre en œuvre des innovations, conclut Alfredo De Massis, professeur d’entreprises familiales à l’université de Bolzano. Selon lui, la famille empêche les modernisations parce qu’elle prend des décisions dans l’intérêt de la famille plutôt que dans celui de l’entreprise. C’est pourquoi il convient d’attirer des personnes extérieures. Ils ont une vision plus commerciale et s’intéressent surtout à ce qui rapporte de l’argent ».
