Dirk Harm Eijssen a créé le cabinet de conseil GWYNT, qui signifie « vent frais » en celte, il y a 15 ans avec son partenaire commercial Joris van den Hurk. Et c’est exactement ce qu’ils font : ils apportent une bouffée d’air frais aux entreprises (familiales) qui veulent ou doivent changer et aident les propriétaires à réaliser leurs rêves en améliorant durablement leurs performances. GWYNT compte actuellement une vingtaine de collaborateurs, ce qui en fait le plus grand cabinet de conseil pour les entreprises familiales du Benelux.
Une bouffée d’air frais ne peut jamais nuire à votre entreprise. Toutefois, GWYNT est surtout sollicité lorsque quelque chose doit vraiment être fait. Par exemple, lorsqu’une entreprise stagne, connaît une croissance rapide ou est en passe d’être reprise par la nouvelle génération. Comment gérez-vous cette situation en tant que famille et en tant qu’entrepreneur ? Eijssen : « Nous voulons aider les entreprises à réaliser le changement grâce à notre expertise et à la dynamique de l’entreprise familiale. Nous comprenons le secteur et nous savons ce qui se passe : sur le marché, de la direction à l’atelier. »
Les entreprises familiales entrepreneuriales en tant que force motrice
Si GWYNT s’adressait initialement à toutes les entreprises entrepreneuriales des secteurs de l’alimentation, du commerce de détail et de l’industrie, elle se concentre aujourd’hui principalement sur les entreprises familiales et les entreprises de la DGA dans ces secteurs. « Dès le départ, nous avons dit : nous voulons travailler pour les chefs d’entreprise. Nous voulons sentir que l’entreprise est plus qu’un lieu où les cadres font carrière. Quelque chose dans lequel ils mettent leur passion, leur cœur et leur âme. » Progressivement, Eijssen et Van den Hurk se sont intéressés à la gestion du changement, à la professionnalisation et au maintien de l’esprit d’entreprise au sein des entreprises familiales et au rôle de la gestion externe à cet égard. « Nous avons constaté que de nombreuses entreprises familiales souhaitaient professionnaliser leurs activités et, ce faisant, faisaient appel à des personnes extérieures qui, rétrospectivement, n’étaient pas toujours bien adaptées à l’organisation. GWYNT a pénétré de plus en plus le monde des entreprises familiales et a décidé de devenir le cabinet de conseil des entreprises familiales et de la DGA les plus grandes et les plus ambitieuses.
Les nouvelles générations sont confrontées à de grandes questions
Les principaux problèmes et thèmes pour lesquels GWYNT vient à la rescousse sont les suivants : la nouvelle génération reprend l’entreprise de la génération précédente et souhaite la poursuivre avec succès, tout en évoluant avec son temps en termes de durabilité et de numérisation. La stratégie est affinée, voire parfois complètement révisée, afin que l’arrivée de la nouvelle génération corresponde à ses projets d’avenir dans un monde qui évolue rapidement. Cela nécessite de faire des choix au sein de l’entreprise et, outre un type d’organisation différent, cela requiert souvent des personnes différentes. « Nous rencontrons régulièrement des entreprises qui sont gérées principalement sur la base de l’intuition. Le défi consiste à commencer à gérer l’entreprise à partir d’objectifs et d’objectivité.
Rendre les valeurs familiales difficiles
Pour apporter une bouffée d’air frais, le conseil d’administration se concentre principalement sur la stratégie et la question clé : « Quel est notre ADN, quelles sont nos valeurs familiales et comment les traduire en valeurs d’entreprise concrètes ? En ce qui concerne les valeurs familiales, M. Eijssen remarque quelque chose. « Toutes les entreprises familiales affirment que les valeurs familiales sont importantes, mais lorsque vous leur demandez quelles sont exactement ces valeurs, elles restent souvent silencieuses. Les valeurs familiales sont importantes, mais il faut les rendre concrètes et, surtout, les traduire en valeurs d’entreprise.
Récemment, M. Eijssen a vécu un bon exemple de valeurs qui sont en train de se consolider. « Le propriétaire d’une entreprise de l’industrie alimentaire m’a dit qu’il était très important pour lui que l’origine de tous les ingrédients qu’il utilise soit claire et qu’il n’y ait pas de marchandage à ce sujet. Si le marché l’oblige à marchander, il vendra son entreprise. Tout simplement parce qu’il ne veut fabriquer que des produits honnêtes. Il s’agit bien sûr d’une histoire très claire à partager avec les gens, de la direction à l’usine.
Un avenir à long terme grâce à une orientation claire
Les familles et leurs conseils d’administration affirment souvent que la continuité de l’entreprise est primordiale, avec des déclarations telles que « Nous ne pensons pas en années, mais en générations ». « Une très belle prémisse bien sûr, mais souvent la stratégie pour assurer cette continuité n’est pas suffisamment concrète. » Surtout en ces temps d’incertitude, de numérisation et de croissance exponentielle, il est important pour les entreprises familiales d’élaborer et de mettre en œuvre une stratégie qui maximise les chances de continuité.
Le défi : trouver un équilibre entre professionnalisation et esprit d’entreprise
Un autre aspect important est l’équilibre entre la professionnalisation et l’esprit d’entreprise. « Si une entreprise va trop loin dans la professionnalisation, vous vous retrouvez avec une entreprise bureaucratique axée sur les processus, ce qui est exactement ce que vous ne voulez pas. D’un autre côté, si vous êtes trop entreprenant, vous constatez souvent que les entreprises ont toutes sortes d’idées, mais qu’elles restent bloquées dans l’entreprise. Ou alors, elles ont besoin de tellement d’énergie qu’elles n’arrivent pas à les rentabiliser ».
GWYNT aide l’entreprise familiale à trouver cet équilibre et à tracer une voie stable. « Une voie dans laquelle la famille et l’entreprise peuvent se reconnaître.
