CULTURE DE L'EXCELLENCE
Construire une culture d’amélioration continue
La culture de l'excellence : la clé d'un succès durable
La concrétisation de la stratégie dépend du comportement des personnes. Les outils et les processus sont également importants, mais ce sont les personnes qui font la vraie différence. Les entreprises qui ont une culture de l’excellence le démontrent chaque jour.
Au lieu de toujours éteindre les incendies, vous ne pourrez vraiment progresser que si vous savez vous concentrer sur l’amélioration continue des processus et des opérations. Ce n’est qu’à cette condition que vous construirez structurellement une entreprise toujours meilleure.
Pourquoi une culture de l’excellence ?
- Réaction rapide aux changements
- Une prise de décision efficace, des processus efficients
- Forte cohésion entre les services
- Des employés motivés et compétents
- L’amélioration continue en tant que compétence
Créer une culture de l'excellence avec Gwynt
Une culture de l’excellence profondément enracinée n’apparaît pas du jour au lendemain. Elle doit se développer. Comment s’en assurer ?
Telle est notre approche :
- Nous combinons le « hard » (KPI, résultats, gestion de projet) et le « soft » (culture, comportement, gestion du changement).
- En plus de nous concentrer sur les processus et les outils, nous mettons l’accent sur le renforcement de l’encadrement intermédiaire.
- Pour instaurer une culture de l’excellence, nous utilisons six principes directeurs, issus de la philosophie « lean ». L’accent est mis ici sur le changement d’état d’esprit et de comportement des personnes.
- Bien que de nombreuses méthodes aient une origine opérationnelle, notre approche est largement applicable. Nous nous concentrons sur les processus commerciaux et administratifs, ainsi que sur la production et la chaîne d’approvisionnement.
6 principes, 1 objectif : une culture de l'excellence
Principe 1 - Focus op waarde toevoegende activiteiten
"De klant betaald voor waarde, niet voor ingesleten gewoontes en verspilling"
- Klantwaarde centraal
- Elimineren van verspillingen
- Leren zien
Principe 2 - Weet waar je staat
“Als je niet weet waar je staat, dan acteer je alleen reactief”
- Visie en doelen bekend
- KPI’s: realisatie versus plan
- Vooruitkijken en acteren
Principe 3 - Standaarden als basis voor verbeteringen
“Als er geen standaard is, hoe kun je dan verbeteren?”
Standaard werkwijzen
- Visueel maken
- Actief gebruiken
Principe 4 - Vaardige en gemotiveerde mensen
“Verantwoordelijkheid geven en nemen gaan hand in hand”
- Juiste persoon op juiste plek
- Ontwikkelen/trainen van talent
- Leiderschap en voorbeeldgedrag
Principe 5 - Strak samenspel
“Doorbreken van gewoontes, creëren van routines”
- Effectief overleggen
- Eigenaarschap
- Samenwerking, over afdelingen heen
Principe 6 - Continu verbeteren
“Het kan altijd beter, iedere dag”
- Plan Do Check Act
- Streven naar perfectie
- Vanuit objectieve feiten en analyse verbeteren