Ein Teil der Kultur der Exzellenz ist es, zu wissen, wo man steht. Und das gilt natürlich auch für uns als Gwynt.
Vor kurzem haben wir wieder mehreren Kunden bei der kontinuierlichen Verbesserung geholfen und sie anschließend zu unserem Ansatz und den erzielten Ergebnissen befragt. Obwohl sich die Unternehmen stark voneinander unterschieden, wurde eines deutlich: Verhaltensänderungen erfordern Engagement und man muss sie Schritt für Schritt durchführen.
Die Kultur der Exzellenz ist in den letzten Jahren aufgrund eines schwierigen Arbeitsmarktes, des Drucks auf die Gewinnspannen und der Nachhaltigkeitsziele in vielen Unternehmen zu einem wichtigen Thema geworden. Das zeigt sich auch an der wachsenden Zahl offener Stellen für Mitarbeiter im Bereich der kontinuierlichen Verbesserung. Außerdem werden in immer mehr Unternehmen Mitarbeiter in Lean, Six Sigma oder Agile geschult. Dennoch tun sich viele Unternehmen weiterhin schwer, die gewünschten Ergebnisse und Leistungen zu erzielen. Es ist schwierig, das Verhalten in einem Unternehmen zu ändern, und die Einführung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung geschieht nicht über Nacht. Die Mitarbeiter sind manchmal skeptisch und Verhaltensänderungen brauchen Struktur, Zeit und Aufmerksamkeit. Wir sehen das auch bei unseren Kunden.
Value Stream Mapping wird als sehr wertvoll angesehen. Wir beginnen in der Regel mit einem schnellen Scan, um das Verbesserungspotenzial zu ermitteln. Wir versuchen, uns ein möglichst vollständiges Bild von der Situation zu machen und tun dies durch Interviews, Beobachtungen, Workshops und Value Stream Mapping.
"Das Value Stream Mapping hat uns bereits eine Menge Einblicke in den Prozess gegeben. Es ist gut, visuell zu sehen, wie viele Schritte es in dem Prozess gibt. So kann man sehen, wie viele unnötige Dinge man tut und wie viel Verschwendung es tatsächlich gibt." Ein anderer Kunde erwähnte einen weiteren wichtigen Aspekt, nämlich das Engagement: "Während der Sitzungen kommen die Schmerzpunkte klar zum Vorschein und so schaffen Sie bereits Engagement bei den Leuten vor Ort."
Auf den Quick Scan folgt die Implementierungsphase. In dieser Projektphase setzen wir Arbeitsgruppen ein, in denen Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten, um die Verbesserungen umzusetzen. Ein richtiger Ansatz, wie alle unsere Kunden finden: "Bei der Implementierung der Arbeitsabläufe wird auch der Shopfloor wieder gut eingebunden. Das ist sehr gut."
Wir beginnen immer mit den Grundlagen und das bestimmt auch die Priorisierung der Projekte. In den meisten Fällen beginnt dies mit guten Beratungsstrukturen. Dabei ist die Einführung von S&OP oft ein wichtiger erster Durchbruch. "Wir haben die Brücke zwischen Vertrieb, Betrieb und Produktion geschlagen. Es war ein sehr wertvoller Ansatz, konstruktiv zusammenzuarbeiten und dadurch Dinge in den Prozessen zu erkennen, die Ihnen helfen, sich kontinuierlich zu verbessern."
Auf diese Weise verwirklichen wir einen der 6 Grundsätze, nämlich die enge Zusammenarbeit. Dieses Prinzip bildet den Rahmen für zielgerichtete und entscheidende Konsultationen. "Die Leute wissen besser, was andere Abteilungen brauchen und in welcher Form. Es steckt mehr Struktur und Information dahinter."
Das Schöne an einer klaren Konsultationsstruktur ist, dass schnell Ergebnisse erzielt werden. "Ein großartiges Ergebnis, das wir bald realisieren konnten, war eine konkrete Richtlinie zur Bestandsverwaltung. Damit haben wir im Griff, wann wir etwas bestellen können und wann nicht. Wenn wir jetzt lange Lagerbestände halten, ist das eine bewusste Entscheidung. Auf diese Weise konnten wir unsere Bestände bald reduzieren.
Die Verbesserung der Prognosegenauigkeit ist in der Praxis übrigens mit einigem Aufwand verbunden. Dennoch ist dieser Schritt sehr wichtig, denn die Prognose ist ein wesentliches Element in der Koordination zwischen Vertrieb und Betrieb.
Sobald die Grundlagen geschaffen sind (wie z.B. feste Treffen, klare Rollen und Verantwortlichkeiten und KPIs), kann der Schwerpunkt auf die Realisierung des Kundennutzens und die kontinuierliche Verbesserung gelegt werden. Das mag selbstverständlich klingen, ist aber in der Praxis keineswegs selbstverständlich. Das Engagement der Mitarbeiter, ein klarer Ansatz und eine gute Kommunikation sind dabei entscheidend.
"Wir müssen alle daran glauben, manche Links tun sich schwer und halten sich noch ein wenig zurück."
"Am Anfang gab es eine gewisse Skepsis bei der Umsetzung des Verbesserungsprogramms, aber gerade mit Gwynts Ansatz und Anleitung ist diese Skepsis verflogen."
Mit einer klaren Struktur, ausreichend Zeit und Aufmerksamkeit kann das Verhalten in der Organisation verändert werden. Wir sehen immer wieder, dass ‚jeden Tag ein bisschen besser‘ dann tatsächlich in Kultur und Verhalten sichtbar wird. Das erkennen auch unsere Kunden. "Die Nasen zeigen in die gleiche Richtung und wir wissen jetzt, wie wir die Dinge gemeinsam angehen können. Auf diese Weise können wir die Dinge wirklich verändern."
Kurzum, ein echter Strukturwandel ist nicht einfach. Ein Blick von außen mit einem klaren Ansatz, der Erfahrungen und Erkenntnisse kombiniert, ist dann oft eine sehr harte Voraussetzung für den Erfolg. "Ohne Sie wären wir heute nicht da, wo wir sind. "
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