L’innovation n’est pas un processus facile, surtout pour les entreprises familiales parfois un peu fermées. Léon Peters et Dirk Harm Eijssen, associés du cabinet de conseil Gwynt, aiment donc les emmener en safari : trouver l’inspiration dans la cuisine d’une autre entreprise.
Voir comment le changement fonctionne dans la pratique est instructif, donne de la profondeur, de l’inspiration, de la perspicacité et de l’énergie. Surtout s’il ne s’agit pas d’une histoire de marketing. Nous voulons savoir comment cela s’est réellement passé, y compris les astuces du métier », déclare Léon Peters. Lorsque lui et son collègue Dirk Harm Eijssen ont montré à une entreprise familiale que le changement est nécessaire (voir aussi l’article précédent« Une nouvelle génération rend le changement urgent« ), ils aiment emmener l’équipe de direction dans un safari d’entreprise. Nous choisissons à l’avance un certain nombre de thèmes importants pour la stratégie future de l’entreprise et nous visitons des entreprises qui correspondent à ces thèmes.
Travail multidisciplinaire
Après le safari, ils examinent, avec l’équipe de direction, la manière de transposer cette vision dans leur propre entreprise. Ils formulent une vision commune de l’avenir et la traduisent en stratégie. Nous impliquons ensuite un plus grand nombre d’employés dans ce processus, car plus le soutien est grand, plus les chances de mettre en œuvre de nouvelles idées sont grandes », explique Léon Peters. Car l’innovation exige un travail multidisciplinaire : des contacts entre tous les services, la vente, le marketing, l’ingénierie, le développement de produits et la coopération avec des parties externes. Une tâche difficile pour les entreprises familiales souvent fermées. Mais ce n’est qu’ainsi que vous pourrez développer de nouveaux produits ou services qui vous permettront de vous adapter à l’évolution des temps et de rester en tête de la concurrence », affirme Dirk Harm.
Singes effrontés
Pour l’innovation, une culture entrepreneuriale et orientée vers le changement est essentielle. Léon Peters : « Une première ou une deuxième génération d’entrepreneurs dira encore parfois : « ce n’est pas ce que nous sommes » ou « ce n’est pas la façon dont nous faisons les choses ici ». Je pense donc que la nouvelle génération devrait profiter de l’occasion pour intégrer davantage de dissidents dans l’organisation. Pour parler en termes de safari, quelques singes effrontés feront du bien au groupe. Par exemple, un directeur qui n’est pas de la famille peut aider à ouvrir la culture, à rendre les talents visibles et à créer une masse critique.
En outre, il est un fervent défenseur de l’idée de séparer les innovations radicales du reste de l’entreprise ou, comme l’a fait récemment une entreprise du secteur alimentaire, d’organiser l’innovation dans un autre lieu. Elle a cherché à collaborer sur ce site avec des personnes extérieures à l’industrie alimentaire, des chefs branchés et des technologues de l’alimentation. Une vague d’idées en a résulté. Il est audacieux de commencer à travailler sur des idées loin du ventre de la mère et cela fonctionne très bien.
Ateliers
Pour mettre en évidence le potentiel des travailleurs de l’entreprise, Dirk Harm aime amener la direction à les considérer d’une manière différente. Nous organisons des ateliers avec les différents services, nous réunissons tout le monde dans une salle. Le fait d’inviter et de prendre au sérieux les (jeunes) employés débouche souvent sur de nouvelles idées, ce qui est très motivant ». D’après notre expérience, il existe souvent un potentiel inexploité au sein de l’organisation. Il arrive cependant que des employés doivent être remplacés à des postes critiques parce qu’ils ne peuvent plus suivre l’évolution rapide de l’entreprise. C’est douloureux, mais pour survivre en tant qu’entreprise, il faut parfois prendre ce genre de décisions difficiles », estime Léon.
Pas d’astuce
Les entreprises familiales sont souvent réticentes à l’égard des processus et des procédures. Pourtant, il vaut la peine de concevoir et d’enregistrer correctement le processus d’innovation. Si le processus d’innovation est bien soutenu par une gestion efficace du changement, la capacité structurelle de l’organisation à changer s’en trouve accrue », explique Léon.
Conseils pour la réflexion
- N’oubliez pas que l’innovation peut prendre du temps, qu’elle peut conduire à des erreurs ou à un résultat totalement différent.
- Créez un département dédié à l’innovation ou transférez-le en dehors de l’entreprise.
- L’innovation ne se produit pas dans un environnement standard. Achetez des chaises de bureau différentes, un baby-foot et un haut-parleur pour diffuser des rythmes rapides dans tout le bâtiment.
- Les dirigeants directifs ne font pas bon ménage avec l’innovation, donnez aux employés une plus grande part de responsabilité et incluez-les dans vos rêves et vos idées.
Auteur : Miloe van Beek, journaliste indépendant pour Het Financieele Dagblad et Sprout.
