Gwynt hat ein Online-Assessment entwickelt, das die aktuelle Organisationskultur aufdeckt und das Verhalten diskutiert.
Keine dicken Berichte schreiben, sondern echte Veränderung. Ein wichtiger Grundsatz, für den die Mitarbeiter von Gwynt stehen. Gemeinsam mit dem Kunden helfen sie der Organisation einen Schritt weiter, damit sie wachsen, sich professionalisieren und die Arbeitszufriedenheit erhöhen kann. „Darin liegt unsere Stärke, so können wir in Organisationen einen Mehrwert schaffen“, sagt Sander Boek. Nana Looise, wie Sander ein Mitarbeiter von Gwynt, bestätigt dies. „Der Enthusiasmus der Verbesserungsteams, mit denen ich zusammengearbeitet habe, lässt mich jeden Tag gerne zur Arbeit gehen“, sagt Nana.
Seit seiner Gründung im Jahr 2005 hat sich Gwynt auf die Verwirklichung von Ambitionen für Unternehmer konzentriert. Gwynt hat sich darauf spezialisiert, was es braucht, um Verbesserungen zu erzielen und Ambitionen zu verwirklichen. Laut Sander ist das Verständnis der Organisationskultur entscheidend, um die gewünschte Verbesserung zu erreichen. „Wir stellen fest, dass Gespräche über das gewünschte Verhalten in der Organisation, durch das Management oder zwischen Management und Mitarbeitern, kaum geführt werden. Dabei ist genau das unserer Meinung nach eine wesentliche Voraussetzung für Veränderungen. Um die Organisationskultur transparent und das Verhalten diskutierbar zu machen, haben Nana und Sander zusammen mit mehreren Kollegen die STOER-Bewertung entwickelt.
Was ist STOER?
STOER ist die Verschmelzung mehrerer Themen, die für eine Organisation wichtig sind, um eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung zu erreichen: Immer besser, Team, Zielsetzung, Eigenverantwortung und Respekt (Anm. d. Red.). „Wenn eine Organisation diese Themen in den Griff bekommt und beginnt, sie gemeinsam umzusetzen, kann eine Organisation wachsen, sich professionalisieren und STOER-Verhalten entwickeln“, so Nana weiter. „Da in einer Organisation sowohl Mitarbeiter als auch Führungskräfte STOER-Verhalten zeigen und miteinander diskutieren müssen, haben wir eine Bewertung entwickelt, um diese Gespräche zu erleichtern und zu fördern“, fügt Sander hinzu.
Was ist die STOER-Bewertung?
Die STOER-Bewertung gibt einen Einblick in die derzeitige Organisationskultur und das Verhalten. Sie ermöglicht es einer Organisation, die gewünschten Verbesserungsthemen zu identifizieren und bietet Instrumente, um das Verhalten verhandelbar zu machen. Für jedes STOER-Thema wurden mehrere Fragen ausgearbeitet, mit denen der aktuelle Grad des STOER-Verhaltens bewertet werden kann. Indem die Fragen auf einer 5-Punkte-Skala bewertet werden, wird deutlich, welche Themen hoch oder niedrig bewertet werden. Darüber hinaus kann eine hohe Streuung auch zu einem Austausch von Erkenntnissen führen, da dies darauf hindeutet, dass es große Meinungsverschiedenheiten gibt. Beispielfragen innerhalb der Themen sind: ‚Wir geben offenes und direktes Feedback zur Leistung‘, ‚Für meine Abteilung werden klare Ziele formuliert‘ oder ‚Wir verhalten uns gemäß den Normen und Werten der Organisation‘. Das Ausfüllen der Bewertung kann online erfolgen und dauert durchschnittlich 10 Minuten, so dass wenig Aufwand zu vielen Ergebnissen führen kann. Um diese Bewertung effektiv zu nutzen, empfehlen Nana und Sander, dass alle Ebenen der Organisation (Management, mittleres Management und Mitarbeiter) daran teilnehmen. Nana: „Gerade die unterschiedlichen Einsichten von Management und Mitarbeitern müssen auf den Tisch gebracht werden“. Gwynt anonymisiert die Bewertungsergebnisse, so dass die Antworten nicht auf einzelne Personen zurückgeführt werden können. „Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass die Anonymisierung das Gespräch über die Verbesserungsthemen und Erkenntnisunterschiede erleichtert“. „Die STOER-Bewertung wurde bereits mehrfach erfolgreich als Instrument in der Industrie und im Einzelhandel eingesetzt und in Verbesserungsprozessen verwendet.
Was bietet die STOER-Bewertung?
Wird es dann bei Erkenntnissen und Argumenten bleiben? Die STOER-Bewertung ist der erste Schritt auf dem Weg zu einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung. Auf der Grundlage der Erkenntnisse aus der Bewertung können die Mitarbeiter von Gwynt gemeinsam mit der Organisation festlegen, welche Maßnahmen erforderlich sind und wie ein Folgeprozess aussehen sollte. Die Mitarbeiter von Gwynt können dann Unterstützung bei der Anleitung und Umsetzung der notwendigen Schritte in diesen Veränderungs- und Verbesserungsprozessen anbieten.
Diese Unterstützung reicht von einigen wenigen Schulungen oder Workshops bis hin zu vollständigen Implementierungsprozessen, die 3 bis 6 Monate dauern. Beispiele hierfür sind Feedback-Schulungen, Unterstützung bei Beratungen zur Steigerung der Effektivität von Meetings oder Coaching von Managern in Bezug auf das Verhalten im STOER-Modell. Ein Folgeprogramm ist maßgeschneidert und wird immer gemeinsam mit der Organisation ausgearbeitet. Auf diese Weise werden die Notwendigkeit und das Tempo des Wandels gemeinsam festgelegt. Eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und des STOER-Verhaltens von Mitarbeitern und Managern bleibt jedoch immer die Richtung für uns, schließt Sander.
