En tant que leader du march\u00e9 de la sant\u00e9 et de la beaut\u00e9 aux Pays-Bas et en Belgique, avec 1 300 magasins et 25 000 employ\u00e9s, une entreprise de premier plan souhaitait motiver et activer davantage les \u00e9quipes de ses magasins. Avec une formule de r\u00e9duction forte et une base de clients fid\u00e8les, l’entreprise s’est concentr\u00e9e sur l’am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience client par le biais d’un programme innovant de motivation et d’activation. <\/p>\n
Approche<\/strong><\/p>\n Nous avons d\u00e9velopp\u00e9 un programme de motivation et d’activation qui a donn\u00e9 forme et substance aux sprints, en travaillant avec le personnel du magasin, le commerce, les op\u00e9rations, MarCom et les RH. Ce programme \u00e9tait enti\u00e8rement align\u00e9 sur les piliers strat\u00e9giques de l’organisation. <\/p>\n Pour accro\u00eetre l’engagement des 13 000 employ\u00e9s des 1 300 magasins, nous avons lanc\u00e9 une s\u00e9rie de d\u00e9fis pratiques via les m\u00e9dias internes. Ces d\u00e9fis ont \u00e9t\u00e9 con\u00e7us pour encourager les initiatives ascendantes et inciter les employ\u00e9s \u00e0 participer activement. Nous avons \u00e9galement collabor\u00e9 avec les responsables de zone et de district, les directeurs de succursale et les chefs d’\u00e9quipe pour organiser les d\u00e9fis, les employ\u00e9s enthousiastes jouant le r\u00f4le de premiers intervenants. <\/p>\n R\u00e9sultats<\/strong><\/p>\n Le programme a permis d’am\u00e9liorer consid\u00e9rablement l’exp\u00e9rience et la satisfaction des clients. L’enthousiasme et l’engagement ont sensiblement augment\u00e9 dans les magasins et au si\u00e8ge. Les fers de lance strat\u00e9giques de l’organisation ont \u00e9t\u00e9 fermement ancr\u00e9s et une plus grande place a \u00e9t\u00e9 accord\u00e9e aux initiatives ascendantes, ce qui a stimul\u00e9 l’appropriation dans les magasins. <\/p>\n Pour les nouveaux employ\u00e9s, l’exp\u00e9rience professionnelle est devenue encore plus attrayante, et il est devenu plus clair que travailler dans cette organisation n’est pas seulement utile, mais aussi agr\u00e9able.<\/p>\n <\/p>\n Vous souhaitez en savoir plus sur nos services ? Nous nous ferons un plaisir d’\u00e9changer des id\u00e9es avec vous lors d’un entretien personnel, au moment et \u00e0 l’endroit qui vous conviennent. <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En tant que leader du march\u00e9 de la sant\u00e9 et de la beaut\u00e9 aux Pays-Bas et en Belgique, avec 1 300 magasins et 25 000 employ\u00e9s, une entreprise de premier plan souhaitait motiver et activer davantage les \u00e9quipes de ses magasins. Avec une formule de r\u00e9duction forte et une base de clients fid\u00e8les, l’entreprise s’est […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":247999,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[182,189,186],"tags":[],"class_list":["post-247998","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cas-client","category-commerce-de-detail-et-de-gros","category-organisation-et-personnel"],"yoast_head":"\n