{"id":247269,"date":"2016-12-31T21:00:28","date_gmt":"2016-12-31T21:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gwynt.eu\/ce-qui-compte-cest-le-jeu-et-les-billes-suivront-naturellement\/"},"modified":"2016-12-31T21:00:28","modified_gmt":"2016-12-31T21:00:28","slug":"ce-qui-compte-cest-le-jeu-et-les-billes-suivront-naturellement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gwynt.eu\/fr\/ce-qui-compte-cest-le-jeu-et-les-billes-suivront-naturellement\/","title":{"rendered":"Ce qui compte, c&rsquo;est le jeu, et les billes suivront naturellement."},"content":{"rendered":"<h4><strong>Qu&rsquo;est-ce que la gamification ?<\/strong><\/h4>\n<p>La gamification est le principe selon lequel vous utilisez des \u00e9l\u00e9ments et des techniques de jeu dans un environnement qui n&rsquo;est pas un jeu (le travail quotidien). Un employ\u00e9 est stimul\u00e9 ou mis au d\u00e9fi pendant son travail. Cela se produit, par exemple, par le biais de :  <\/p>\n<ul>\n<li>Recevoir un retour d&rsquo;information imm\u00e9diat<\/li>\n<li>Obtenez une reconnaissance sous forme de points, de badges ou de niveau sup\u00e9rieur.<\/li>\n<li>Collaborer avec des coll\u00e8gues ou leur apporter de l&rsquo;aide<\/li>\n<li>Relever des d\u00e9fis en tant qu&rsquo;individu, \u00e9quipe ou organisation enti\u00e8re<\/li>\n<\/ul>\n<p>La gamification vise ce que nous souhaitons \u00e9galement dans les organisations : encourager la force et l&rsquo;\u00e9nergie individuelles des employ\u00e9s (joueurs) \u00e0 contribuer de l&rsquo;int\u00e9rieur \u00e0 la qualit\u00e9, \u00e0 l&rsquo;am\u00e9lioration continue ou \u00e0 l&rsquo;innovation, par exemple. Lorsque le comportement de vos employ\u00e9s d\u00e9termine les r\u00e9sultats, la gamification est un outil pr\u00e9cieux. <\/p>\n<h4><strong>Notre exp\u00e9rience de la gamification<\/strong><\/h4>\n<p>En plus d&rsquo;\u00eatre des consultants de Gwynt, les auteurs de ce livre blanc sont \u00e9galement de fervents cyclistes : sur la route et dans le monde virtuel.<\/p>\n<h4><strong>Le renoncement devient soudain amusant<\/strong><\/h4>\n<p>En hiver, le cyclisme est \u00e0 l&rsquo;arr\u00eat. Pour ceux qui veulent garder la forme, se lancer des d\u00e9fis ou rester au niveau, il existe une solution formidable : Zwift. <\/p>\n<p>Zwift est un programme virtuel qui vous permet de courir sur votre v\u00e9lo dans votre salon \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;un v\u00e9lo d&rsquo;entra\u00eenement, de quelques capteurs et d&rsquo;un \u00e9cran d&rsquo;ordinateur. Zwift rend les sports traditionnels plus amusants en y ajoutant des \u00e9l\u00e9ments sympas : <\/p>\n<ul>\n<li>Zwift propose un certain nombre de cours, dont un o\u00f9 vous traversez virtuellement Londres \u00e0 v\u00e9lo.<\/li>\n<li>Vous pouvez faire votre propre randonn\u00e9e ou vous joindre \u00e0 un groupe. Le chef du groupe fixe le rythme et d\u00e9termine l&rsquo;itin\u00e9raire. <\/li>\n<li>Pendant que vous p\u00e9dalez, il y a des sprints interm\u00e9diaires, vous pouvez gagner le maillot \u00e0 pois et vous pouvez discuter avec d&rsquo;autres cyclistes, qui sont partout dans le monde dans leur propre salon, les aimer ou leur donner un petit coup de pouce<\/li>\n<li>Zwift contr\u00f4le la r\u00e9sistance de votre cycletrainer, suit votre vitesse maximale et moyenne et vous incite \u00e0 combler l&rsquo;\u00e9cart qui vous s\u00e9pare de votre pr\u00e9d\u00e9cesseur.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Alors que l&rsquo;entra\u00eenement en salle \u00e9tait ennuyeux, Zwift l&rsquo;a transform\u00e9 en une activit\u00e9 divertissante, motivante, accessible et sociale (\u00ab\u00a0fitness entertainment\u00a0\u00bb).<\/p>\n<p>Pour les consommateurs, il existe plusieurs applications comme Zwift. Ces applications rendent l&rsquo;exercice, l&rsquo;\u00e9tude ou le partage des connaissances amusants, stimulants et \u00e9nergisants. La question que nous posons est la suivante : que peuvent apprendre les entreprises de l&rsquo;industrie du jeu ? Comment pouvons-nous rendre le travail plus amusant et plus stimulant ? Cela fonctionne-t-il vraiment dans un environnement de travail ? Nous sommes convaincus que oui. Nous l&rsquo;avons exp\u00e9riment\u00e9 nous-m\u00eames dans la pratique. Dans l&rsquo;\u00e9tude de cas pratique qui suit, nous examinons cela de plus pr\u00e8s.       <\/p>\n<h4><strong>Rien de moins qu&rsquo;une exp\u00e9rience d&rsquo;achat TOP<\/strong><\/h4>\n<p>En collaboration avec Coop, Gwynt a mis en place SHOWTIME. Maarten Ebben, directeur de l&rsquo;exploitation des magasins Coop, explique l&rsquo;objectif du programme : \u00ab\u00a0SHOWTIME, c&rsquo;est l&rsquo;envie de gagner, d&rsquo;un 7 \u00e0 un 9. Ensemble, nous cr\u00e9ons un grand spectacle et offrons \u00e0 nos clients une exp\u00e9rience d&rsquo;achat TOP. <\/p>\n<p>Chaque jour encore, l&rsquo;\u00e9quipe de SHOWTIME dirige, g\u00e8re et d\u00e9veloppe le programme ; cela se poursuivra en 2017. Au cours de l&rsquo;ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e, le programme a suscit\u00e9 un flux d&rsquo;enthousiasme, cr\u00e9\u00e9 de l&rsquo;\u00e9nergie, des initiatives cr\u00e9atives, une excellente ex\u00e9cution dans l&rsquo;atelier et un d\u00e9veloppement acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 de l&rsquo;\u00e9quipe. Il a \u00e9galement permis d&rsquo;am\u00e9liorer les r\u00e9sultats d&rsquo;exploitation. La force du programme r\u00e9side dans le fait qu&rsquo;il est proche de l&#8217;employ\u00e9. SHOWTIME se compose d&rsquo;un certain nombre d&rsquo;\u00e9l\u00e9ments essentiels :    <\/p>\n<ul>\n<li>3 th\u00e8mes avec des d\u00e9fis ax\u00e9s sur le client, le jeu de l&rsquo;atelier et l&rsquo;\u00e9quipe\/l&#8217;employ\u00e9 de l&rsquo;atelier<\/li>\n<li>Des ambassadeurs (boosters) sont nomm\u00e9s pour promouvoir SHOWTIME au niveau local.<\/li>\n<li>Les \u00e9quipes et les employ\u00e9s gagnent des points gr\u00e2ce \u00e0 des missions\/actions hebdomadaires.<\/li>\n<li>Les \u00e9quipes et les individus les plus performants sont mis en avant et re\u00e7oivent des certificats Hero.<\/li>\n<li>Cr\u00e9ation d&rsquo;un groupe national (priv\u00e9) sur Facebook pour partager et c\u00e9l\u00e9brer les r\u00e9ussites.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>La gamification vous int\u00e9resse ?<\/strong><\/h4>\n<p>Nous pensons que le c\u0153ur de l&rsquo;am\u00e9lioration continue et du changement r\u00e9ussi r\u00e9side dans l&rsquo;engagement actif et l&rsquo;\u00e9volution de chaque employ\u00e9 de mani\u00e8re ludique. L&#8217;employ\u00e9 joue un r\u00f4le crucial dans le d\u00e9veloppement d&rsquo;une organisation : c&rsquo;est lui qui, \u00e0 partir de ses propres motivations et convictions, prend des mesures et poursuit des objectifs personnels. L&rsquo;organisation doit alors veiller \u00e0 ce que ces objectifs personnels contribuent \u00e9galement aux objectifs de l&rsquo;organisation. Dans ce contexte, le d\u00e9ploiement d&rsquo;\u00e9l\u00e9ments de jeu peut signifier ce qui suit :   <\/p>\n<ul>\n<li>Cr\u00e9er une situation gagnant-gagnant pour l&rsquo;entreprise et l&#8217;employ\u00e9<\/li>\n<li>Amener le \u00ab\u00a0fun\u00a0\u00bb dans l&rsquo;am\u00e9lioration et le d\u00e9veloppement<\/li>\n<li>Donner (un cadre de) libre choix aux employ\u00e9s<\/li>\n<li>Partir de la force de l&rsquo;individu<\/li>\n<li>Mobiliser et activer les employ\u00e9s par le biais de d\u00e9fis<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>6 \u00e9tapes de votre jeu<\/strong><\/h4>\n<p>Comment mettre en pratique les principes de la gamification ? Ci-dessous, nous abordons bri\u00e8vement cette question et pr\u00e9sentons comment vous pouvez rapidement faire des m\u00e8tres en 6 \u00e9tapes. <\/p>\n<ol>\n<li>Identifier les obstacles ou les d\u00e9fis existants (pourquoi et quoi ?)<\/li>\n<li>D\u00e9terminez le degr\u00e9 d&rsquo;am\u00e9lioration souhait\u00e9 : quels processus souhaitez-vous optimiser (objectif ?)?<\/li>\n<li>D\u00e9terminer qui doit le faire : cartographier les acteurs sur le terrain (qui ?)<\/li>\n<li>Sachez ce qui r\u00e9sonne chez les acteurs, ce qui les lie et les diff\u00e9rencie, et d\u00e9terminez quelle transformation des \u00e9quipes et des comportements humains est n\u00e9cessaire pour atteindre l&rsquo;objectif fix\u00e9 et surmonter les obstacles (comment ?).<\/li>\n<li>D\u00e9crire les \u00e9l\u00e9ments du jeu qui correspondent \u00e0 des situations pratiques et qui peuvent d\u00e9clencher le comportement souhait\u00e9 (\u00ab\u00a0plan de jeu\u00a0\u00bb).<\/li>\n<li>Inventez, cr\u00e9ez, construisez et am\u00e9liorez le jeu \u00e9tape par \u00e9tape (\u00ab\u00a0jouer pour progresser\u00a0\u00bb) :\n<ul>\n<li>Quelle est l&rsquo;exp\u00e9rience d&rsquo;un joueur dans un match, s&rsquo;agit-il de gagner individuellement ou collectivement, et comment un joueur se d\u00e9veloppe-t-il dans le jeu ?<\/li>\n<li>Lancez des d\u00e9fis et donnez des t\u00e2ches r\u00e9alisables, inspirez par des exemples et des \u00ab\u00a0micro-apprentissages\u00a0\u00bb et restez simple.<\/li>\n<li>Partagez et c\u00e9l\u00e9brez vos succ\u00e8s et utilisez les m\u00e9dias sociaux<\/li>\n<li>Mettez les employ\u00e9s sous les feux de la rampe : r\u00e9compensez le comportement souhait\u00e9, remettez des certificats, par exemple.<\/li>\n<li>Mesurez la performance de l&rsquo;am\u00e9lioration et d\u00e9veloppez le jeu en cours de route : d\u00e8s le premier prototype, testez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas ?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>L&rsquo;article \u00ab\u00a0Votre organisation est-elle plus s\u00fbre ?\u00a0\u00bb permet d&rsquo;approfondir ces questions.<\/p>\n<h4><strong>Commencez avec Gwynt<\/strong><\/h4>\n<p>Nous sommes heureux de vous aider \u00e0 d\u00e9marrer en deux jours :<\/p>\n<ul>\n<li>Nous proc\u00e9dons \u00e0 une \u00e9valuation STOER et \u00e0 un jeu de r\u00e9flexion avec vos collaborateurs pour affiner la question du changement et la force du changement.<\/li>\n<li>Nous concr\u00e9tisons ensuite conjointement le terrain de jeu et le comportement souhait\u00e9<\/li>\n<li>Enfin, pour cr\u00e9er et visualiser le plan de match avec votre \u00e9quipe<\/li>\n<\/ul>\n<p>Apr\u00e8s deux jours, vous aurez un :<\/p>\n<ul>\n<li>Un plan d&rsquo;action concret, adapt\u00e9 \u00e0 votre organisation et \u00e0 vos employ\u00e9s<\/li>\n<li>Nouvelle approche o\u00f9 vous utilisez la gamification comme moteur de changement<\/li>\n<\/ul>\n<p>Rendez le travail amusant et stimulant. Faites-en un jeu, un spectacle. Nous sommes convaincus que cela cr\u00e9era un flux d&rsquo;enthousiasme et am\u00e9liorera les performances de l&rsquo;organisation. Les billes suivront naturellement ! Nous vous souhaitons beaucoup de succ\u00e8s et, surtout, de plaisir dans l&rsquo;application des principes de la gamification et dans l&rsquo;exp\u00e9rimentation.    <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qu&rsquo;est-ce que la gamification ? La gamification est le principe selon lequel vous utilisez des \u00e9l\u00e9ments et des techniques de jeu dans un environnement qui n&rsquo;est pas un jeu (le travail quotidien). Un employ\u00e9 est stimul\u00e9 ou mis au d\u00e9fi pendant son travail. 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