{"id":247227,"date":"2019-02-07T11:33:34","date_gmt":"2019-02-07T11:33:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gwynt.eu\/mieux-chaque-jour-cest-difficile-partie-ii\/"},"modified":"2019-02-07T11:33:34","modified_gmt":"2019-02-07T11:33:34","slug":"mieux-chaque-jour-cest-difficile-partie-ii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gwynt.eu\/fr\/mieux-chaque-jour-cest-difficile-partie-ii\/","title":{"rendered":"Mieux chaque jour, c’est difficile ! Partie II"},"content":{"rendered":"

Recherche de r\u00e9sultats sur l’obtention de r\u00e9sultats et l’am\u00e9lioration continue des op\u00e9rations<\/h3>\n

R\u00e9sum\u00e9<\/h4>\n

Gwynt a men\u00e9 en 2018 une recherche sur la s\u00e9curisation des r\u00e9sultats dans les processus d’am\u00e9lioration. Pr\u00e8s de 20 chefs d’exploitation de l’industrie (alimentaire) ont particip\u00e9 \u00e0 la recherche. Fin 2018, Gwynt a organis\u00e9 une session pour les chefs d’exploitation afin de discuter des r\u00e9sultats de la recherche et de l’approfondir. <\/p>\n

Il en ressort principalement que l’assurance est obtenue par une combinaison de facteurs mat\u00e9riels (outils, mod\u00e8les, normes, proc\u00e9dures et indicateurs cl\u00e9s de performance) et de facteurs immat\u00e9riels (leadership, appropriation, culture et comportement). Les facteurs non techniques sont per\u00e7us comme plus importants que les facteurs techniques. L’am\u00e9lioration continue semble pr\u00e9senter d’importants parall\u00e8les avec les athl\u00e8tes qui pratiquent un sport de haut niveau. Ils ont un objectif clair en t\u00eate et tentent de r\u00e9aliser leur ambition en combinant passion, talent et discipline<\/strong>. \u00c0 cet \u00e9gard, la discipline est en fin de compte plus pertinente et plus stimulante que la passion et le talent. Le directeur de l’exploitation ou le directeur du site a un r\u00f4le important \u00e0 jouer pour maintenir l’attention et cr\u00e9er un rythme. Il ou elle devra propager r\u00e9guli\u00e8rement, activement et consciemment, \u00e0 tous les niveaux de l’organisation, la n\u00e9cessit\u00e9 et l’adh\u00e9sion \u00e0 l’am\u00e9lioration continue, \u00e0 la formation des employ\u00e9s et \u00e0 l’am\u00e9lioration des normes. <\/p>\n

Am\u00e9lioration continue et \u00e9l\u00e9ments non techniques<\/h4>\n

Comme nous l’avons expliqu\u00e9 dans la premi\u00e8re partie<\/a> de cette s\u00e9rie de livres blancs, l’am\u00e9lioration continue a vu le jour dans les ann\u00e9es 1970, tant dans les ateliers de production que dans d’autres processus d’entreprise. De nombreux cadres connaissent des m\u00e9thodologies telles que la gestion de la qualit\u00e9 totale, Lean, Six Sigma, WCOM et TPM. Dans bon nombre de ces m\u00e9thodologies, l’accent est mis sur les facteurs mat\u00e9riels tels que les normes, les outils et les indicateurs de performance cl\u00e9s. Cependant, les \u00e9l\u00e9ments non techniques s’av\u00e8rent souvent faire une diff\u00e9rence fondamentale dans le maintien du changement mais, selon la m\u00e9thodologie, ils restent trop souvent sous-expos\u00e9s. <\/p>\n

Sur la base de nos recherches ant\u00e9rieures(voir le livre blanc \u00ab\u00a0Chaque jour meilleur, dur !\u00a0\u00bb<\/a><\/em>), le tableau ci-dessous montre quels sont les \u00e9l\u00e9ments doux (orange) et les \u00e9l\u00e9ments durs (bleu) qui, selon les participants \u00e0 l’enqu\u00eate, sont les facteurs de r\u00e9ussite les plus importants dans un processus d’am\u00e9lioration.<\/p>\n

Lors des projets d’am\u00e9lioration, nous accordons donc beaucoup d’attention \u00e0 la formation et \u00e0 l’accompagnement des employ\u00e9s. Cependant, la pression sur la production ne cesse d’augmenter. En tant que directeur de production, o\u00f9 trouvez-vous le temps d’accorder de l’attention \u00e0 la formation personnelle des employ\u00e9s ? Ce qui va de soi pour les sportifs de haut niveau est beaucoup moins \u00e9vident pour les employ\u00e9s de production, m\u00eame si l’on attend chaque jour des performances de haut niveau de la part de l’\u00e9quipe. En l’absence de formation ou de formateur (lire COO), il devient difficile d’assurer une am\u00e9lioration continue et il y a de fortes chances que les r\u00e9sultats ne soient pas \u00e0 la hauteur. <\/p>\n

Combiner la passion, le talent et la discipline pour atteindre des objectifs ambitieux<\/h4>\n

Pour que tous les cadres et employ\u00e9s adoptent une mentalit\u00e9 de sportifs de haut niveau dans l’atelier, il est important de cr\u00e9er un objectif commun \u00e0 partir de la strat\u00e9gie. Cet objectif devra d’abord \u00eatre fix\u00e9 au niveau de l’entreprise, puis traduit au niveau de l’usine. Au niveau de l’usine, il est important de communiquer clairement l’utilit\u00e9 et la n\u00e9cessit\u00e9 \u00e0 tous les employ\u00e9s de l’usine. Ensuite, du point de vue de l’ambition de l’usine, l’objectif peut \u00eatre traduit, avec les employ\u00e9s, en un objectif d’efficacit\u00e9 sp\u00e9cifique \u00e0 une cellule ou une ligne de production. De cette mani\u00e8re, un employ\u00e9 de production sur le terrain comprend comment il contribue \u00e0 l’ambition de l’usine en am\u00e9liorant l’efficacit\u00e9 de sa propre ligne. L’am\u00e9lioration continue n’est donc pas l’apanage de l’employ\u00e9 de l’atelier, mais est soutenue par l’ensemble de la direction. <\/p>\n

Les entreprises familiales, en particulier, ont la possibilit\u00e9 unique de formuler une \u00ab\u00a0finalit\u00e9\u00a0\u00bb authentique fond\u00e9e sur les valeurs familiales. Dans ce cas, l’objectif relie les valeurs (familiales) et souvent un objectif social \u00e0 la strat\u00e9gie de l’entreprise. Une finalit\u00e9 authentique fournit une base solide aux employ\u00e9s, aux fournisseurs et aux clients pour contribuer \u00e0 la strat\u00e9gie et aux objectifs de l’entreprise. Ensuite, on peut s’interroger sur l’objectif personnel de tous les employ\u00e9s et sur leur contribution \u00e0 l’objectif de l’entreprise. Cet objectif personnel est souvent motiv\u00e9 par la passion <\/strong>des employ\u00e9s pour la profession qu’ils exercent. Comprendre cette passion et responsabiliser les employ\u00e9s de la meilleure fa\u00e7on possible les aidera \u00e0 s’approprier le projet et encouragera une culture proactive. <\/p>\n

Dans de nombreuses entreprises manufacturi\u00e8res, les talents <\/strong>sp\u00e9cifiques de chaque employ\u00e9 sont peu pris en compte. Le lien entre le talent et les comp\u00e9tences requises pour des r\u00f4les sp\u00e9cifiques dans l’entreprise est \u00e9galement limit\u00e9. Toutefois, l’exp\u00e9rience montre que les bons managers et chefs d’\u00e9quipe sont capables de reconna\u00eetre les talents et de confier des r\u00f4les sp\u00e9cifiques \u00e0 leurs employ\u00e9s. Un technicien de d\u00e9pannage doit-il \u00eatre avant tout comp\u00e9tent sur le plan technique ou doit-il \u00e9galement poss\u00e9der des comp\u00e9tences en communication pour faire passer le niveau de connaissances des op\u00e9rateurs au niveau sup\u00e9rieur ? Y a-t-il des m\u00e9caniciens qui ne sont pas aussi comp\u00e9tents sur le plan technique, mais qui savent guider les op\u00e9rateurs ? Pour un directeur, il est important d’\u00eatre souvent dans l’atelier pour reconna\u00eetre les talents sp\u00e9cifiques des employ\u00e9s. <\/p>\n

La discipline<\/strong> est un dernier facteur essentiel pour garantir l’am\u00e9lioration continue. En cr\u00e9ant des routines et des rythmes (\u00ab\u00a0battements de c\u0153ur\u00a0\u00bb), les gens apprennent \u00e0 effectuer le travail planifi\u00e9 au lieu de se laisser aller \u00e0 l’illusion de la journ\u00e9e. Le suivi des indicateurs de performance cl\u00e9s et les d\u00e9parts quotidiens garantissent \u00e9galement l’existence d’un plan clair au d\u00e9but de la journ\u00e9e afin de s’assurer que vous restez sur la bonne voie. Avec cette discipline, il est \u00e0 nouveau important de fournir aux employ\u00e9s un retour d’information \u00e0 court terme et une communication personnelle. Ce faisant, il convient de s’adresser aux employ\u00e9s et de les encourager en leur accordant une v\u00e9ritable attention. <\/p>\n

Les \u00e9quipes autog\u00e9r\u00e9es sur le lieu de production peuvent constituer une combinaison id\u00e9ale dans laquelle des comp\u00e9tences telles que le leadership, l’appropriation, le talent, la discipline, les connaissances techniques et la capacit\u00e9 d’analyse s’unissent pour tirer le meilleur parti de la ligne de production. Cette forme d’appropriation et la combinaison de diff\u00e9rents talents au sein d’une \u00e9quipe garantissent que les personnes sont pouss\u00e9es \u00e0 vivre l’am\u00e9lioration continue au quotidien. De cette mani\u00e8re, l’am\u00e9lioration continue devient la \u00ab\u00a0nouvelle fa\u00e7on de travailler\u00a0\u00bb et n’est pas ressentie comme quelque chose de suppl\u00e9mentaire. <\/p>\n

\u00c0 la fin de la journ\u00e9e, n’oubliez pas de c\u00e9l\u00e9brer vos succ\u00e8s en tant qu’\u00e9quipe. Appr\u00e9ciez sinc\u00e8rement les \u00e9quipes, non seulement lorsqu’elles atteignent un objectif sp\u00e9cifique, mais aussi, par exemple, lorsqu’elles ont r\u00e9solu ensemble une situation difficile. <\/p>\n

Gwynt se concentre principalement sur les entreprises entrepreneuriales (familiales)<\/h4>\n

Les d\u00e9fis d\u00e9crits ci-dessus sont peut-\u00eatre encore plus importants pour les entreprises familiales ou de la DGA que pour les entreprises non familiales. Les entreprises familiales se caract\u00e9risent par le fait que les employ\u00e9s sont g\u00e9n\u00e9ralement associ\u00e9s depuis longtemps \u00e0 l’entreprise et que les op\u00e9rations commerciales sont souvent intuitives et fortement ax\u00e9es sur le client. Il s’agit g\u00e9n\u00e9ralement d’un atout, mais lorsqu’il s’agit d’apprendre \u00e0 changer et d’assurer le changement, cet atout peut soudainement devenir un obstacle. Notre exp\u00e9rience montre que la mise en \u0153uvre du changement est parfois plus difficile dans les entreprises familiales que dans les entreprises non familiales, mais que le dynamisme et la volont\u00e9 d’assurer le changement sont plus grands que dans les entreprises non familiales. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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