{"id":253535,"date":"2026-06-10T14:37:09","date_gmt":"2026-06-10T13:37:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gwynt.eu\/verbessern-sie-den-kundeneinblick-und-den-umsatzmix\/"},"modified":"2026-06-10T15:25:10","modified_gmt":"2026-06-10T14:25:10","slug":"verbessern-sie-den-kundeneinblick-und-den-umsatzmix","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gwynt.eu\/de\/verbessern-sie-den-kundeneinblick-und-den-umsatzmix\/","title":{"rendered":"Verbessern Sie den Kundeneinblick und den Umsatzmix"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"253535\" class=\"elementor elementor-253535 elementor-253523\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f7d390e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f7d390e\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1966fe6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1966fe6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><style>\na {\n    text-decoration: none;\n    color: #464feb;\n}\ntr th, tr td {\n    border: 1px solid #e6e6e6;\n}\ntr th {\n    background-color: #f5f5f5;\n}\n<\/style><\/p><div><p>Ein schnell wachsender E-Commerce-Anbieter von Installationsmaterial wollte das Kundenverhalten und den Absatzmix besser in den Griff bekommen. Obwohl das Unternehmen eine starke Position bei den Installateuren hatte und eine breite Produktpalette f\u00fcr Gesch\u00e4fts- und Privatkunden f\u00fchrte, fehlte ihm ein tiefer Einblick in Segmente, Kaufverhalten und Ausgabenmuster. Infolgedessen blieb die kommerzielle Steuerung fragmentiert und das vorhandene Umsatz- und Margenpotenzial wurde nur unzureichend ausgesch\u00f6pft. Die Herausforderung bestand darin, den Share-of-Wallet zu erh\u00f6hen, das Kundenerlebnis zu verbessern und ein gezielteres Sortiment und Angebote f\u00fcr die einzelnen Zielgruppen zu entwickeln.   <\/p><p>Gemeinsam f\u00fchrten wir quantitative und qualitative Kunden- und Marktforschung durch, um ein klares Bild der Segmentierung, des Kaufverhaltens und der Ausgabenmuster zu erhalten. Wir verschafften uns einen Einblick in die Kundenbed\u00fcrfnisse und Engp\u00e4sse in der Customer Journey, mit besonderem Augenmerk auf Bestellkomfort, Informationsbereitstellung und Beziehungsmanagement. Auf dieser Grundlage identifizierten wir Gesch\u00e4ftsm\u00f6glichkeiten pro Segment, einschlie\u00dflich der Priorisierung von Zielgruppen und des Wachstumspotenzials. Diese Erkenntnisse wurden in konkrete Verbesserungsinitiativen in den Bereichen Sortiment, Einkauf, Preisgestaltung, Eigenmarken, Partnerschaften und Kundenservice umgesetzt.   <\/p><p>Das Ergebnis ist ein scharfer und fundierter Einblick in die Zusammensetzung und Rentabilit\u00e4t der Gesch\u00e4fte, kombiniert mit einer klaren Zielgruppensegmentierung und einem neuen Fokus. Mit einem konkreten Fahrplan f\u00fcr die Optimierung des Sortiments und die Expansion in neue Produktkategorien verf\u00fcgt die Organisation \u00fcber spezifische Instrumente zur Realisierung von Wachstum. Dar\u00fcber hinaus wurden Verbesserungsma\u00dfnahmen f\u00fcr den Bestellkomfort, die Informationsbereitstellung und den Service definiert, und es gibt eine solide Grundlage f\u00fcr den Einsatz von Loyalit\u00e4tsmechanismen und Eigenmarken, um den Kundenwert und den Umsatzmix strukturell zu st\u00e4rken.  <\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ein schnell wachsender E-Commerce-Anbieter von Installationsmaterial wollte das Kundenverhalten und den Absatzmix besser in den Griff bekommen. Obwohl das Unternehmen eine starke Position bei den Installateuren hatte und eine breite Produktpalette f\u00fcr Gesch\u00e4fts- und Privatkunden f\u00fchrte, fehlte ihm ein tiefer Einblick in Segmente, Kaufverhalten und Ausgabenmuster. 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