{"id":248099,"date":"2024-02-08T14:33:24","date_gmt":"2024-02-08T14:33:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gwynt.eu\/gamechangerz-im-einzelhandel-mensch-gegen-technik\/"},"modified":"2024-02-08T14:33:24","modified_gmt":"2024-02-08T14:33:24","slug":"gamechangerz-im-einzelhandel-mensch-gegen-technik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gwynt.eu\/de\/gamechangerz-im-einzelhandel-mensch-gegen-technik\/","title":{"rendered":"Gamechangerz im Einzelhandel - Mensch gegen Technik"},"content":{"rendered":"<p><b><span data-contrast=\"auto\">Am 31. Januar haben wir in der Zentrale von Meta in Amsterdam die erste Ausgabe des GCIR organisiert. Diesmal drehte sich alles um Mensch gegen Technik. Nach mehreren erfolgreichen Gamechangerz in Food-Ausgaben haben wir beschlossen, auch eine pers\u00f6nliche Veranstaltung f\u00fcr unsere Kunden und Mitarbeiter im Einzel- und Gro\u00dfhandel zu organisieren.  <\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":300,\"335559740\":240}\"> <\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">In dieser ersten Ausgabe haben wir uns vor allem damit besch\u00e4ftigt, wie das Zusammenspiel von Mensch und Technologie beispiellose M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Einzel- und Gro\u00dfhandelsunternehmen schaffen kann. Es war ein inspirierender Tag, an dem neue technische Erkenntnisse und Entwicklungen vorgestellt wurden, an dem es aber vor allem darum ging, wie diese den Kunden und Mitarbeitern helfen und sie unterst\u00fctzen k\u00f6nnen. Die inspirierenden Beitr\u00e4ge wurden von GfK, Ikea, Just Eat \/ Takeaway, Meta (Facebook, Threads, Instagram und WhatsApp) und dem Veranstalter Gwynt selbst geliefert.  <\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":300,\"335559740\":240}\"> <\/span><\/p>\n<p><span class=\"TextRun SCXW183972029 BCX8\" lang=\"NL-NL\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW183972029 BCX8\">Relevanz f\u00fcr Kunden und Mitarbeiter wird immer wichtiger, w\u00e4hrend der Margendruck steigt und Arbeitskr\u00e4ftemangel an der Tagesordnung ist. Digitale Tools helfen dabei, effizienter zu arbeiten und dem Kunden ein optimales Erlebnis zu bieten.Dies ver\u00e4ndert die Rolle des Mitarbeiters und schafft eine neue Art des Denkens und Organisierens. Durch dieses Treffen b<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW183972029 BCX8\">o<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW183972029 BCX8\">den hatten wir die M\u00f6glichkeit, eine Pause vom Tagesgesch\u00e4ft zu machen und voneinander aus der Praxis zu lernen. <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW183972029 BCX8\">Dies war e<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW183972029 BCX8\">ein guter Grund <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW183972029 BCX8\">v<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW183972029 BCX8\">\u00fcr uns zu <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW183972029 BCX8\">diese erste <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW183972029 BCX8\">Ausgabe von <\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW183972029 BCX8\">Gamechangerz<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW183972029 BCX8\"> auf <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW183972029 BCX8\">Einzelhandel<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW183972029 BCX8\"> veranstalten.<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW183972029 BCX8\" data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":300,\"335559740\":240}\"> <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Wichtige Fragen, auf die wir Antworten wollten:<\/span><span data-contrast=\"auto\"> <\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":120,\"335559740\":240}\"> <\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{\"335552541\":1,\"335559684\":-2,\"335559685\":720,\"335559991\":360,\"469769226\":\"Symbol\",\"469769242\":[8226],\"469777803\":\"left\",\"469777804\":\"\uf0b7\",\"469777815\":\"hybridMultilevel\"}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Wo liegt der Mehrwert des Mitarbeiters in der nahen Zukunft? Wie sehen das die Verbraucher?   <\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":120,\"335559740\":240}\"> <\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{\"335552541\":1,\"335559684\":-2,\"335559685\":720,\"335559991\":360,\"469769226\":\"Symbol\",\"469769242\":[8226],\"469777803\":\"left\",\"469777804\":\"\uf0b7\",\"469777815\":\"hybridMultilevel\"}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Welche Elemente der Einzelhandelslandschaft werden von der Technologie \u00fcbernommen oder unterst\u00fctzt?  <\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":120,\"335559740\":240}\"> <\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{\"335552541\":1,\"335559684\":-2,\"335559685\":720,\"335559991\":360,\"469769226\":\"Symbol\",\"469769242\":[8226],\"469777803\":\"left\",\"469777804\":\"\uf0b7\",\"469777815\":\"hybridMultilevel\"}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Wie k\u00f6nnen neue Technologien, wie genAI, am besten eingesetzt werden?<\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":120,\"335559740\":240}\"> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Lenneke Schils - Global Insights Direktorin GfK<\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":300,\"335559740\":240}\"> <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Bringen Sie Emotionen zur\u00fcck in die Shopper Journey. Konzentrieren Sie sich nicht nur auf reine Konversion und Automatisierung. Die Kunden wollen L\u00f6sungen, aber nicht immer vollautomatisierte L\u00f6sungen. Konzentrieren Sie sich auf ein ausgewogenes Verh\u00e4ltnis zwischen beispielsweise KI-L\u00f6sungen und der notwendigen Dopamin-Optimierung f\u00fcr die Kundenbindung.   <\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":300,\"335559740\":240}\"> <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Norbert Roelofs &amp; Christian Markwat - Country Service Experience Leader IKEA &amp; E-Commerce F\u00fchrung NL<\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":300,\"335559740\":240}\"><br \/>\n<\/span><span data-contrast=\"auto\">Jeden Tag auf der Suche nach der Balance zwischen Optimierung und Personalisierung. Die Rolle des Mitarbeiters ist entscheidend f\u00fcr ein IKEA Erlebnis. Die Digitalisierung dort einsetzen, wo sie wirklich nur einen Mehrwert f\u00fcr das Kundenerlebnis bringt. Die Einbindung aller digitalen Kan\u00e4le in gemeinsame KPIs ist notwendig f\u00fcr den Erfolg.   <\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":300,\"335559740\":240}\"> <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Robert Jan Koopman - Globaler Leiter des Bereichs Lebensmittel &amp; Convenience Just Eat \/ Takeaway<\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":300,\"335559740\":240}\"><br \/>\n<\/span><span data-contrast=\"auto\">Technologie wird im Interesse der JET-Kunden eingesetzt, um die Reichweite zu optimieren, die Prozesse [mit den Kunden] zu straffen und die Mitarbeiter zu unterst\u00fctzen. JET ist im Grunde ein technisches Unternehmen, aber die Mitarbeiter sind entscheidend f\u00fcr das wichtige Kundenerlebnis. <\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":300,\"335559740\":240}\"> <\/span><\/p>\n<p><span class=\"TextRun SCXW240277607 BCX8\" lang=\"EN-US\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW240277607 BCX8\">Harmjan<\/span> <span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW240277607 BCX8\">Oldebeuving<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW240277607 BCX8\"> - Branchenf\u00fchrer Einzelhandel &amp; eCommerce Meta<\/span><\/span><span class=\"LineBreakBlob BlobObject DragDrop SCXW240277607 BCX8\"><span class=\"SCXW240277607 BCX8\"> <\/span><br class=\"SCXW240277607 BCX8\"><\/span><span class=\"TextRun SCXW240277607 BCX8\" lang=\"NL-NL\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW240277607 BCX8\">Konversation<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW240277607 BCX8\"> Commerce ist f\u00fcr Einzelh\u00e4ndler und Hersteller in den kommenden Jahren der gro\u00dfe Motor, um die Interaktion mit den Verbrauchern zu professionalisieren, zu skalieren und zu personalisieren.<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW240277607 BCX8\"> Die Niederlande sind in diesem Bereich kein Vorreiter, aber sobald die Gesetzgebung mehr M\u00f6glichkeiten bietet, k\u00f6nnen wir schnell zu L\u00e4ndern wie Indien und <\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW240277607 BCX8\">Brasilien<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW240277607 BCX8\"> die auf diesem Gebiet bereits sehr fortschrittlich sind.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span class=\"TextRun SCXW240277607 BCX8\" lang=\"NL-NL\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW240277607 BCX8\">Danny Groenenboom - Gesch\u00e4ftlich <\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW240277607 BCX8\">Haupts\u00e4chlich<\/span> <span class=\"NormalTextRun SCXW240277607 BCX8\">Einzelhandel, Gro\u00dfhandel &amp; Digital <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW240277607 BCX8\">Gwynt<\/span><\/span><span class=\"LineBreakBlob BlobObject DragDrop SCXW240277607 BCX8\"><span class=\"SCXW240277607 BCX8\"> <\/span><br class=\"SCXW240277607 BCX8\"><\/span><span class=\"TextRun SCXW240277607 BCX8\" lang=\"NL-NL\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW240277607 BCX8\">Der erfolgreiche Einsatz einer neuen Technologie erfordert eine optimale Zusammenarbeit zwischen den Komponenten Technologie, <\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW240277607 BCX8\">F\u00e4higkeiten<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW240277607 BCX8\">  und der Markt. Die Technologie entwickelt sich schneller als je zuvor   <\/span><span class=\"NormalTextRun ContextualSpellingAndGrammarErrorV2Themed SCXW240277607 BCX8\">im Voraus<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW240277607 BCX8\">. Gro\u00dfe Unternehmen, die sich f\u00fcr neue Technologien und  <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW240277607 BCX8\">die \u00fcber die richtigen <\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW240277607 BCX8\">F\u00e4higkeiten<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW240277607 BCX8\">  einen gro\u00dfen, fast unfairen Vorsprung vor denjenigen haben, die das nicht tun. Der Markt als Verbraucher ist dazu bereit, solange die angebotenen L\u00f6sungen Komfort und\/oder Nutzen bieten.   <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW240277607 BCX8\">  Praktisch alle Funktionen in einem Unternehmen k\u00f6nnen \"\u00fcberfl\u00fcssig\" werden, aber der Unterschied liegt in der Rolle des Mitarbeiters. In der Werkstatt, in der Logistik und in der Zentrale. <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW240277607 BCX8\">  Unternehmen, die in den kommenden Jahren wirklich etwas bewirken wollen und m\u00fcssen, m\u00fcssen jetzt investieren.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span class=\"TextRun SCXW127052370 BCX8\" lang=\"NL-NL\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW127052370 BCX8\">Zwischen den Pr\u00e4sentationen wurden Pizzen geliefert von<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW127052370 BCX8\"> Thuisbezorgd.nl [JET]<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW127052370 BCX8\">. Danach gab es Zeit und Raum f\u00fcr ein  <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW127052370 BCX8\">Getr\u00e4nk und ein  <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW127052370 BCX8\">Nachgl\u00fchen. Darin   <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW127052370 BCX8\">gab es die Gelegenheit, alle Eindr\u00fccke auszutauschen und alle Anwesenden n\u00e4her kennenzulernen.<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW127052370 BCX8\" data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":300,\"335559740\":240}\"> <\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">Die wichtigste Schlussfolgerung:<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":300,\"335559740\":240}\"> <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Aus Mensch gegen Technik wird Mensch &amp; Technik. Sorgen Sie daf\u00fcr, dass die Digitalisierung ein integraler Bestandteil Ihrer Gesch\u00e4ftsstrategie wird, denn sowohl Menschen als auch Technologie bieten Ihren Kunden einen gro\u00dfen Mehrwert, wenn sie richtig eingesetzt werden.<\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":300,\"335559740\":240}\"> <\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">Wussten Sie schon?<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":300,\"335559740\":240}\"> <\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"3\" data-list-defn-props=\"{\"335552541\":1,\"335559684\":-2,\"335559685\":720,\"335559991\":360,\"469769226\":\"Symbol\",\"469769242\":[8226],\"469777803\":\"left\",\"469777804\":\"\uf0b7\",\"469777815\":\"hybridMultilevel\"}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"4\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Gwynt wird regelm\u00e4\u00dfig inspirierende Gamechangerz-Events f\u00fcr seine Einzel- und Gro\u00dfhandelsbeziehungen und Kunden veranstalten.<\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":300,\"335559740\":240}\"> <\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"3\" data-list-defn-props=\"{\"335552541\":1,\"335559684\":-2,\"335559685\":720,\"335559991\":360,\"469769226\":\"Symbol\",\"469769242\":[8226],\"469777803\":\"left\",\"469777804\":\"\uf0b7\",\"469777815\":\"hybridMultilevel\"}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Gwynt leitet die 2024 Shopping Tomorrow Expertengruppe \"genAI als Wachstumsmotor f\u00fcr den Einzel- und Gro\u00dfhandel<\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":300,\"335559740\":240}\"> <\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"3\" data-list-defn-props=\"{\"335552541\":1,\"335559684\":-2,\"335559685\":720,\"335559991\":360,\"469769226\":\"Symbol\",\"469769242\":[8226],\"469777803\":\"left\",\"469777804\":\"\uf0b7\",\"469777815\":\"hybridMultilevel\"}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"6\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Wir kommen gerne zu einem unverbindlichen Beratungsgespr\u00e4ch vorbei<\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":300,\"335559740\":240}\"> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span class=\"TextRun SCXW262415199 BCX8\" lang=\"NL-NL\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW262415199 BCX8\">F\u00fcr den Fall, dass Sie nicht dabei waren und sich f\u00fcr die <\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW262415199 BCX8\">Highlights<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW262415199 BCX8\"> der Veranstaltung interessiert sind, k\u00f6nnen Sie uns gerne eine Nachricht schicken an <\/span><\/span><a class=\"Hyperlink SCXW262415199 BCX8\" href=\"mailto:gamechangerz@gwynt.eu\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span class=\"TextRun Underlined SCXW262415199 BCX8\" lang=\"NL-NL\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW262415199 BCX8\" data-ccp-charstyle=\"Hyperlink\">gamechangerz@gwynt.eu<\/span><\/span><\/a><span class=\"TextRun SCXW262415199 BCX8\" lang=\"NL-NL\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW262415199 BCX8\"> oder kontaktieren Sie mich<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW262415199 BCX8\">t <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW262415199 BCX8\">Danny Groenenboom<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW262415199 BCX8\">Daan Mestrum<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW262415199 BCX8\"> oder Roland Mulder<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW262415199 BCX8\">.<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW262415199 BCX8\" data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":300,\"335559740\":240}\"> <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Am 31. Januar haben wir in der Zentrale von Meta in Amsterdam die erste Ausgabe des GCIR organisiert. Diesmal drehte sich alles um Mensch gegen Technik. Nach mehreren erfolgreichen Gamechangerz in Food-Ausgaben haben wir beschlossen, auch eine pers\u00f6nliche Veranstaltung f\u00fcr unsere Kunden und Mitarbeiter im Einzel- und Gro\u00dfhandel zu organisieren. 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