{"id":246943,"date":"2015-12-31T21:00:37","date_gmt":"2015-12-31T21:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gwynt.eu\/6-grundsaetze-fuer-operative-exzellenz\/"},"modified":"2015-12-31T21:00:37","modified_gmt":"2015-12-31T21:00:37","slug":"6-grundsaetze-fuer-operative-exzellenz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gwynt.eu\/de\/6-grundsaetze-fuer-operative-exzellenz\/","title":{"rendered":"6 Grunds\u00e4tze f\u00fcr operative Exzellenz"},"content":{"rendered":"

Wie Sie noch leistungsf\u00e4higere Einzelhandelsunternehmen schaffen<\/p>\n

Einf\u00fchrung<\/strong><\/h4>\n

Wenn Sie bei Amazon ‚Excellence‘ eingeben, erhalten Sie mehr als 21.000 B\u00fccher. Hinter diesem Overkill an Modellen, Fahrpl\u00e4nen und Ratschl\u00e4gen verbergen sich letztlich nur wenige n\u00fctzliche Prinzipien. In diesem Whitepaper werfen wir einen genaueren Blick auf diese und stellen Ihnen 6 operative Exzellenz-Prinzipien vor, mit denen sich Einzelhandelsunternehmen noch besser pr\u00e4sentieren k\u00f6nnen. <\/p>\n

6 Grunds\u00e4tze f\u00fcr operative Exzellenz<\/strong><\/h4>\n

Wir glauben, dass die folgenden Grunds\u00e4tze Ihnen helfen werden, noch leistungsf\u00e4higere Einzelhandelsunternehmen zu schaffen:<\/p>\n

#1 - Fokus auf den Kundennutzen<\/strong><\/h4>\n

„Ihre unzufriedensten Kunden sind Ihre gr\u00f6\u00dfte Quelle des Lernens“ - Bill Gates<\/p>\n

Typisch f\u00fcr betriebliche Abl\u00e4ufe ist, dass oft jeder den ganzen Tag \u00fcber besch\u00e4ftigt ist. Dann gibt es eine entscheidende Frage: „Tun wir die richtigen Dinge?“. Mit den richtigen Dingen meinen wir: Aktivit\u00e4ten, die letztendlich einen Mehrwert f\u00fcr den Kunden schaffen. Die Schaffung von Kundennutzen ist die wichtigste S\u00e4ule f\u00fcr den Erfolg eines jeden Einzelhandelsunternehmens. Holen Sie daher regelm\u00e4\u00dfig Feedback von Ihren Kunden ein und entwickeln Sie Produkte und Dienstleistungen, die die Kunden wirklich wollen. Sie k\u00f6nnen alle nicht wertsch\u00f6pfenden Aktivit\u00e4ten eliminieren. <\/p>\n

#2 - Wissen, wo Sie stehen<\/strong><\/h4>\n

Wenn Sie nicht wissen, wohin Sie gehen, werden Sie wahrscheinlich woanders landen“ - Lawrence J. Peter<\/p>\n

Um zu wissen, wo Sie stehen, ist die Konkretisierung des Ziels eine Voraussetzung. Als n\u00e4chstes ist es wichtig zu wissen, ob Sie dem Ziel voraus oder hinterher sind. Vermitteln Sie den Menschen ein klares Bild davon, wohin die Organisation gehen will, warum dies notwendig ist und wie der Wandel realisiert werden kann. Es ist ratsam, ein f\u00fchrendes \u00dcbergangsteam zusammenzustellen, das die Linien gut vorgibt und die Fortschritte regelm\u00e4\u00dfig \u00fcberwacht. Ein gutes Projekt- und \u00c4nderungsmanagement ist eine Voraussetzung f\u00fcr die erfolgreiche Umsetzung von Verbesserungsinitiativen. <\/p>\n

#3 - Standards als Grundlage f\u00fcr Verbesserungen<\/strong><\/h4>\n

Die Struktur folgt der Strategie“ - Alfred Chandler<\/p>\n

Um eine erfolgreiche Strategieumsetzung zu erm\u00f6glichen, ist es wichtig, die Organisation sorgf\u00e4ltig und konsistent zu gestalten. Einheitlichkeit und Zuverl\u00e4ssigkeit bei der Ausf\u00fchrung lassen sich durch klare Vereinbarungen \u00fcber Rollen, Arbeitsmethoden und Werkzeuge erreichen. Die Arbeit mit Standards kann als \u00c4quivalent zu einer GPS-Route gesehen werden: Sie hilft Ihnen, schnell und sicher an ein bestimmtes Ziel zu gelangen. Standards k\u00f6nnen als Grundlage f\u00fcr weitere Verbesserungen genutzt werden. <\/p>\n

#4 - Qualifizierte und motivierte Menschen<\/strong><\/h4>\n

„Mitarbeiter, die bei ihrer Arbeit einen Sinn finden, sind leistungsf\u00e4higer, engagierter und schaffen mehr Wert.“ - Dave Ulrich<\/p>\n

Letztlich dreht sich alles um qualifizierte und motivierte Menschen, die an die Ambitionen des Unternehmens glauben und gemeinsam ein Ziel verfolgen. Es ist wichtig, die richtigen Leute an den richtigen Platz zu setzen und in die Entwicklung ihrer F\u00e4higkeiten und Talente zu investieren. Dabei kommt der F\u00fchrungskraft eine wichtige Rolle zu. Die F\u00fchrungskraft muss ein leuchtendes Beispiel sein, indem sie die Mitarbeiter coacht und herausfordert und jeder Handlung einen Sinn gibt. Die Organisation, Koordination und Kontrolle der Arbeit sollte haupts\u00e4chlich den Mitarbeitern selbst \u00fcberlassen werden. Wenn Sie die Verantwortung nach unten verlagern, f\u00f6rdern Sie die Eigenverantwortung. <\/p>\n

#5 - Engmaschiges Zusammenspiel<\/strong><\/h4>\n

Das Ganze ist gr\u00f6\u00dfer als die Summe seiner Teile“ - Steve Jobs<\/p>\n

Kollaborateure machen den Unterschied. Durch die Verbesserung der internen und externen Zusammenarbeit und den Austausch von Wissen k\u00f6nnen Organisationen viel effektiver und innovativer werden. Wir m\u00fcssen uns vom Inseldenken und von gegenseitigen Schuldzuweisungen befreien. Der Blick \u00fcber die Grenzen der eigenen Abteilung hinaus und die richtige Kommunikation der Erwartungen aneinander und voneinander sind wichtige Voraussetzungen f\u00fcr eine gute Zusammenarbeit. Die Zusammenarbeit kann durch einen Rhythmus von zielgerichteten (Verbesserungs-)Treffen und Dialogen gelenkt werden. <\/p>\n

#6 - Kontinuierliche Verbesserung<\/strong><\/h4>\n

Wir brauchen Organisationen, die anpassungsf\u00e4hig, innovativ und inspirierend sind, aber nicht weniger effizient und diszipliniert. - Gary Hamel<\/p>\n

Schlie\u00dflich bleibt nichts, wie es ist. Sie m\u00fcssen sich auf eine Strategie und ein Organisationsmodell festlegen, aber auch den Mut haben, es anzupassen, wenn die Situation es erfordert. Die F\u00e4higkeit, eine Organisation dynamisch zu f\u00fchren, wird zur wichtigsten Quelle der Wettbewerbsf\u00e4higkeit. Die Anpassungsf\u00e4higkeit der Organisation kann durch die Einrichtung einer Plattform „Analyse - Konzentration - Ausf\u00fchrung - Bewertung“ und den Aufbau einer internen Ver\u00e4nderungskapazit\u00e4t erh\u00f6ht werden. Diese Plattform kann den Austausch von neuen Ideen f\u00f6rdern und Hindernisse f\u00fcr Ver\u00e4nderungen\/Innovationen beseitigen. Beziehen Sie so viele Mitarbeiter und Kooperationspartner wie m\u00f6glich in Verbesserungs- und Innovationsinitiativen ein. Lernen Sie aus Fehlern und feiern Sie Erfolge. <\/p>\n

Es ist wichtig, das Gesamtbild zu betrachten<\/strong><\/h4>\n

Menschen, die das Gesamtbild betrachten, haben die besten Aussichten auf Erfolg bei allen Unternehmungen“ - John Maxwell<\/p>\n

H\u00fcten Sie sich vor dem Risiko, sich nicht auf alle Prinzipien zu konzentrieren. Die Vernachl\u00e4ssigung eines oder mehrerer Prinzipien wird schwerwiegende Folgen f\u00fcr das Endergebnis haben. Je besser es der Organisation gelingt, die 6 Prinzipien umzusetzen, desto erfolgreicher wird sie bei der Schaffung einer exzellenten Organisation sein. <\/p>\n

Unser Reifegrad-Scan f\u00fcr Operational Excellence<\/strong><\/h4>\n

Nehmen Sie Ihre eigene Bewertung der 6 Prinzipien vor. Wir bieten einen Reifegrad-Scan an. Die Ergebnisse des Scans vermitteln ein klares Bild Ihres Verbesserungspotenzials. Wir bieten Ihnen auch eine praktische Toolbox, mit der Sie Ihr Verbesserungspotenzial in schnellen Schritten umsetzen k\u00f6nnen. <\/p>\n

Wenn Sie mehr wissen m\u00f6chten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir w\u00fcrden uns freuen, Ihr Verbesserungspotenzial und die Umsetzung der 6 Prinzipien mit Ihnen in einem pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4ch zu besprechen, wo und wann immer es Ihnen passt. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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