{"id":251447,"date":"2026-03-29T18:49:21","date_gmt":"2026-03-29T17:49:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gwynt.eu\/formel-und-omnichannel\/"},"modified":"2026-04-06T18:35:34","modified_gmt":"2026-04-06T17:35:34","slug":"formel-und-omnichannel","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.gwynt.eu\/de\/formel-und-omnichannel\/","title":{"rendered":"Formel und Omnichannel"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"251447\" class=\"elementor elementor-251447 elementor-251399\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6894e197 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6894e197\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2162ee0 e-con-full elementor-hidden-mobile e-flex elementor-invisible e-con e-child\" data-id=\"2162ee0\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;,&quot;animation&quot;:&quot;bounceInLeft&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-796d594c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"796d594c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">FORMEL UND OMNICHANNEL<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-16a0bb6 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"16a0bb6\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2c7ed18b e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"2c7ed18b\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-43eb5c5d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"43eb5c5d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><h2 data-elementor-setting-key=\"title\" data-pen-placeholder=\"Hier typen...\" style=\"font-size: 26px;font-family: calibri, Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif\"><span style=\"font-family: Calibri, Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif;font-size: 40px\">Ihre Formel als Kundenmagnet<\/span><\/h2><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7eb2066e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7eb2066e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Der Erfolg im Einzel- oder Gro\u00dfhandel h\u00e4ngt von der Formel ab. Wenn die Formel nicht mehr stimmt, k\u00f6nnen Sie aufgeben.  Kunden wollen mit attraktiven Angeboten, Komfort und freundlichem Personal mit Produktkenntnissen \u00fcberrascht und unterhalten werden.  <\/p><p>M\u00f6chten Sie weiterhin Kunden begeistern, inspirieren und an sich binden? Haben Sie Wachstumsambitionen? Dann muss Ihre Formel grundsolide sein. Relevant, unverwechselbar und immer wieder \u00fcberraschend.   <\/p><p>Fragen, bei denen wir helfen, zum Beispiel:<\/p><ul><li>Wie schaffen wir es, uns selbst weiter zu erneuern und damit unsere Kunden zu \u00fcberraschen?<\/li><li>Was ist die ultimative Customer Journey f\u00fcr meine Zielgruppe und Positionierung?<\/li><li>Wie kann ich f\u00fcr begeisterte und motivierte Mitarbeiter sorgen?<\/li><li>Entsprechen unser Produktangebot und unsere Dienstleistungen noch den Kundenbed\u00fcrfnissen?<\/li><li>Was brauchen wir, um unser Unternehmen (noch) rentabler zu machen?<\/li><li>Gibt es Expansionsm\u00f6glichkeiten f\u00fcr meine Formel?<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-41c0e768 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"41c0e768\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-205f8554 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"205f8554\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-293372c4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"293372c4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Zukunftssichere Formel: Konstruktion und Umsetzung<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2c84a224 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2c84a224\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p> <\/p><p>Die Entwicklung und Einf\u00fchrung einer zukunftssicheren Formel ist ein Prozess, der eine sorgf\u00e4ltige Ausf\u00fchrung erfordert. Bei Gwynt ist dies in guten H\u00e4nden. Unser schrittweiser Ansatz bedeutet, dass wir nichts \u00fcbersehen.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e9cacd0 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"e9cacd0\" data-element_type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c8e4da e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1c8e4da\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1f848f3 elementor-widget elementor-widget-be-timeline\" data-id=\"1f848f3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"be-timeline.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"be-pack timeline \"><li class=\"timeline-inverted\"> \n\t\t\t<div class=\"tl-circ\"><\/div>\n\t\t <div class=\"timeline-panel\">\n\t\t   <div class=\"tl-heading\">\n\t\t\t <div class=\"tl-content\">\n\n\t\t\t    \n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"be-desc\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"be-title\">Stap 1 - Klantinzicht en personacreatie<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"be-content\"><p>Wie zijn onze klanten en wat weten we over ze?<\/p><ul><li>Onderzoek en analyse van klantgedrag<\/li><li>Verkenning relevante trends en customer insights<\/li><li>Validatie van shopfeedback aan de hand van interne inzichten<\/li><li>In kaart brengen van optimalisaties binnen de customer journey<\/li><\/ul><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t<li class=\"timeline-right\"> \n\t\t\t<div class=\"tl-circ\"><\/div>\n\t\t <div class=\"timeline-panel\">\n\t\t   <div class=\"tl-heading\">\n\t\t\t <div class=\"tl-content\">\n\n\t\t\t    \n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"be-desc\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"be-title\">Stap 2 - Futureproof formulestrategie<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"be-content\"><p>Bepalen waarin we willen uitblinken en relevante keuzes maken.<\/p><ul><li>Huidige formule toetsen op relevantie<\/li><li>Concurrentie positioneren met het Futureproof Formule Model<\/li><li>Ontwikkelthema\u2019s concretiseren per bouwsteen<\/li><li>Activeren en ondersteunen met personalisatie, data en technologie<\/li><\/ul><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t<li class=\"timeline-inverted\"> \n\t\t\t<div class=\"tl-circ\"><\/div>\n\t\t <div class=\"timeline-panel\">\n\t\t   <div class=\"tl-heading\">\n\t\t\t <div class=\"tl-content\">\n\n\t\t\t    \n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"be-desc\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"be-title\">Stap 3 - Uitwerken en operationaliseren<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"be-content\"><div class=\"dipl_item_desc\"><p>Concrete uitwerking van formule-onderwerpen met impactbeoordeling.<\/p><ul><li>Workshops per ontwikkelthema (eventueel met storechecks)<\/li><li>Vertalen van thema\u2019s naar concrete initiatieven en impactbepaling<\/li><li>Ontwikkelen van programma en deelprojecten<\/li><li>Ondersteuning bij besluitvorming en uitvoering<\/li><\/ul><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t \n      <\/ul>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b4cf793 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"b4cf793\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-78fc010 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"78fc010\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Von der Strategie zur Umsetzung<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0b75198 elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0b75198\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Die Strategieentwicklung ist ein Prozess, den wir Seite an Seite mit unseren Kunden durchf\u00fchren.  <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1f8f14e elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1f8f14e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>In groben Z\u00fcgen gehen wir wie folgt vor:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-97b4a3d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"97b4a3d\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-320bf8a6 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"320bf8a6\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-45af1322 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"45af1322\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Omnichannel: kundenorientiert<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-63b9793 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"63b9793\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Kunden erwarten ein einheitliches Angebot und ein einheitliches Markenerlebnis, unabh\u00e4ngig vom genutzten Kanal. Wenn Sie dies als Unternehmen erreichen wollen, m\u00fcssen Sie zun\u00e4chst eine Omnichannel-Organisation aufbauen. Das scheint einfach, ist aber in der Praxis alles andere als einfach.  <\/p><p>Fragen, denen wir oft begegnen:<\/p><ul><li>Wie sieht die aktuelle und ideale Customer Journey aus?<\/li><li>Was bedeutet ein konsistentes Kundenerlebnis \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg?<\/li><li>Wie k\u00f6nnen wir Omnichannel-Prozesse in der gesamten Organisation verankern?<\/li><li>Wie k\u00f6nnen wir unseren Omnichannel-Ansatz auf die n\u00e4chste Stufe heben?<\/li><li>Wie \u00fcbersetzen wir unser Omnichannel-Konzept in eine digitale Roadmap?<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3ceb6477 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"3ceb6477\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-297ded8 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"297ded8\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-976f3e5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"976f3e5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Omnichannel-Fahrplan<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c26d4ab elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c26d4ab\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p> <\/p><p>Die Entwicklung und Einf\u00fchrung einer zukunftssicheren Formel ist ein Prozess, der eine sorgf\u00e4ltige Ausf\u00fchrung erfordert. Bei Gwynt ist dies in guten H\u00e4nden. Unser schrittweiser Ansatz bedeutet, dass wir nichts \u00fcbersehen.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d3ce5cc e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"4d3ce5cc\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e0ed02 elementor-widget elementor-widget-be-timeline\" data-id=\"7e0ed02\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"be-timeline.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<ul class=\"be-pack timeline \"><li class=\"timeline-inverted\"> \n\t\t\t<div class=\"tl-circ\"><\/div>\n\t\t <div class=\"timeline-panel\">\n\t\t   <div class=\"tl-heading\">\n\t\t\t <div class=\"tl-content\">\n\n\t\t\t    \n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"be-desc\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"be-title\">Stap 1 - Positie bepalen<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"be-content\"><h3 class=\"dipl_item_title\"><span style=\"color: #666666;font-size: 14px\">Waar sta je nu? We doen een eerste quickscan om knelpunten in kaart te brengen door de klantreis.<\/span><\/h3><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t<li class=\"timeline-right\"> \n\t\t\t<div class=\"tl-circ\"><\/div>\n\t\t <div class=\"timeline-panel\">\n\t\t   <div class=\"tl-heading\">\n\t\t\t <div class=\"tl-content\">\n\n\t\t\t    \n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"be-desc\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"be-title\">Stap 2 - Richting bepalen<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"be-content\"><p>We zetten een stip op de horizon of scherpen de huidige omnichannel strategie aan.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t<li class=\"timeline-inverted\"> \n\t\t\t<div class=\"tl-circ\"><\/div>\n\t\t <div class=\"timeline-panel\">\n\t\t   <div class=\"tl-heading\">\n\t\t\t <div class=\"tl-content\">\n\n\t\t\t    \n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"be-desc\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"be-title\">Stap 3 - Programma opzetten<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"be-content\"><p>We maken een \u2018Gap-analyse\u2019 en een realistische roadmap voor realisatie.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t<li class=\"timeline-right\"> \n\t\t\t<div class=\"tl-circ\"><\/div>\n\t\t <div class=\"timeline-panel\">\n\t\t   <div class=\"tl-heading\">\n\t\t\t <div class=\"tl-content\">\n\n\t\t\t    \n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"be-desc\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"be-title\">Stap 4 - <\/h2>\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"be-content\"><p>We borgen sponsorship, projectmanagement en change management.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t \n      <\/ul>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4170f460 elementor-cta--layout-image-left elementor-widget__width-inherit elementor-cta--skin-classic elementor-animated-content elementor-bg-transform elementor-bg-transform-zoom-in elementor-widget elementor-widget-call-to-action\" data-id=\"4170f460\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"call-to-action.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg-wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg elementor-bg\" style=\"background-image: url(https:\/\/www.gwynt.eu\/wp-content\/uploads\/Gwynt_Kantoor-41-Nick-Vieberink.jpg);\" role=\"img\" aria-label=\"Gwynt_Office-41-Nick-Vieberink\"><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg-overlay\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__content\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-cta__title elementor-cta__content-item elementor-content-item\">\n\t\t\t\t\t\tM\u00f6chten Sie mehr erfahren?\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__description elementor-cta__content-item elementor-content-item\">\n\t\t\t\t\t\tKontaktieren Sie Nick Vieberink, Senior Business Associate bei Gwynt.  \n\nn.vieberink@gwynt.eu\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__button-wrapper elementor-cta__content-item elementor-content-item \">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-cta__button elementor-button elementor-size-\" href=\"https:\/\/meetings.hubspot.com\/nick-vieberink?uuid=71dad62b-aaf9-450b-9772-c0fc2f935adb\">\n\t\t\t\t\t\tVEREINBAREN SIE SOFORT EINEN TERMIN\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FORMEL UND OMNICHANNEL Ihre Formel als Kundenmagnet Der Erfolg im Einzel- oder Gro\u00dfhandel h\u00e4ngt von der Formel ab. Wenn die Formel nicht mehr stimmt, k\u00f6nnen Sie aufgeben. Kunden wollen mit attraktiven Angeboten, Komfort und freundlichem Personal mit Produktkenntnissen \u00fcberrascht und unterhalten werden. M\u00f6chten Sie weiterhin Kunden begeistern, inspirieren und an sich binden? Haben Sie Wachstumsambitionen? 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